Souscriptions au support SUSE et guide d’achat

Les souscriptions au support SUSE vous offrent tous les avantages dont vous avez le plus besoin – grâce au support technique primé du meilleur fournisseur de support Linux et Open Source. En tant qu’experts historiques de Linux et de l’Open Source, nous vous fournissons l’accès à plusieurs niveaux de souscription à nos services, conçus pour répondre à vos besoins.

Avec une souscription SUSE, vous bénéficiez des avantages suivants :

Protection améliorée de vos systèmes de sécurité : en moyenne, SUSE publie environ 9 correctifs de sécurité chaque mois. Ce qui équivaut à plus d’une centaine par an. Ces outils vous permettent d’anticiper les vulnérabilités de votre système de sécurité et de réduire les risques.

Protection améliorée de vos systèmes de sécurité : en moyenne, SUSE publie environ 9 correctifs de sécurité chaque mois sur l’ensemble des gammes de produits. Ce qui équivaut à plus d’une centaine par an. Ces outils vous permettent d’anticiper les vulnérabilités de votre système de sécurité et de réduire les risques.

Accès à davantage de fonctionnalités : vous bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à jour de service pack, qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et d’améliorer les fonctionnalités existantes.

Accès à davantage de fonctionnalités : vous bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à niveau qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et d’améliorer les fonctionnalités existantes.

Services de support inégalés : vous pouvez bénéficier d’un accès jusqu’à 24 h/24, 7 j/7, 365 jours/an à notre équipe de support, en fonction du niveau de support que vous avez choisi.

Garantie de la conformité des souscriptions : évitez les lacunes dans vos souscriptions, afin de ne pas entrer en conflit avec les conditions de conformité acceptées dans votre Contrat de licence utilisateur final (CLUF), avec les conditions du contrat de votre produit SUSE installé ou avec les conditions de vos souscriptions à nos services.

Économies : oubliez les frais de licence trop élevés, achetez l’essentiel : le support.

Fiabilité : les produits SUSE s’exécutent en toute transparence sur votre matériel et avec vos applications.

Cycle de vie étendu : vous bénéficiez de 10 ans de support, avec une possibilité d’extension de 3 ans si nécessaire (valable uniquement sur certains produits).

De nombreuses options de souscription vous permettent de choisir le niveau de service qui correspond le mieux à vos besoins.

Profitez des avantages du support prioritaire SUSE pour SUSE CaaS Platform, proposé dans le cadre de souscriptions de un, trois ou cinq ans.

Certaines souscriptions au support prioritaire pour SUSE Linux Enterprise Server peuvent être converties en souscriptions CaaS Platform. Contactez-nous pour en savoir plus.

Standard
Mises à jour et mises à niveau logicielles Oui
Support technique Illimité
Méthodes d’accès Messagerie instantanée, téléphone, Web
Heures d’accès 12 h/24, 5 j/7
Temps de réponse 2 h Gravité 1
4 h Gravité 2
Jour ouvrable suivant Gravité 3
Jour ouvrable suivant Gravité 4
Prioritaire
Mises à jour et mises à niveau logicielles Oui
Support technique Illimité
Méthodes d’accès Messagerie instantanée, téléphone, Web
Heures d’accès 24 h/24, 7 j/7
Temps de réponse 1 h Gravité 1
2 h Gravité 2
4 h Gravité 3
Jour ouvrable suivant Gravité 4

Où acheter votre souscription SUSE ?

Vous voulez contacter SUSE directement ?

Vous pouvez utiliser notre fenêtre de discussion instantanée ou demander à être appelé.

Vous avez besoin d’un partenaire SUSE pour concevoir une solution ?

Notre outil de localisation de partenaires vous permet d’effectuer une recherche par type de partenaire, emplacement et spécialisation.

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Vous souhaitez acheter en ligne ?

Accédez à la boutique SUSE pour acheter des produits SUSE en ligne.

Vous devez renouveler votre souscription SUSE ?

Pour renouveler votre souscription, l’option la plus simple consiste à passer une commande via le circuit d’achat utilisé précédemment. Cependant, vous êtes libre de sélectionner un autre partenaire ou un circuit de livraison différent si l’actuel n’est plus adapté à vos besoins.

Une fois votre souscription achetée,

SUSE vous livre le jour même. Une fois la commande facturée, le renouvellement de la souscription est effectué et le support ne s’interrompt pas. Cependant, gardez à l’esprit que si vous passez une commande par l’intermédiaire d’un partenaire, celui-ci aura besoin de temps pour traiter votre commande. Veuillez donc vous assurer que vous passez votre commande dans les temps.

Vos clés de souscription sont automatiquement prolongées. Il n’est pas nécessaire de réinstaller la souscription.

Vous devez gérer vos souscriptions SUSE ou accéder au support SUSE ou à la base de connaissances ?

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