Souscriptions au support SUSE et guide d’achat

Les souscriptions au support SUSE vous offrent tous les avantages dont vous avez le plus besoin grâce au support technique primé du meilleur fournisseur de support Linux et Open Source. En tant qu’experts historiques de Linux et de l’Open Source, nous vous proposons plusieurs niveaux de souscription à nos services pour répondre à vos besoins.

Avec une souscription SUSE, vous bénéficiez des avantages suivants :

Protection améliorée de vos systèmes de sécurité : en moyenne, SUSE publie 9 correctifs de sécurité par mois, soit plus d’une centaine par an. Ces outils vous permettent d’anticiper les vulnérabilités de votre système de sécurité et de réduire les risques.

Protection améliorée de vos systèmes de sécurité : en moyenne, SUSE publie 9 correctifs de sécurité par mois sur l’ensemble des gammes de produits, soit plus d’une centaine par an. Ces outils vous permettent d’anticiper les vulnérabilités de votre système de sécurité et de réduire les risques.

Accès à davantage de fonctionnalités : vous bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à niveau de Service Pack, qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctions et d’optimiser les fonctionnalités existantes.

Des fonctionnalités supplémentaires : vous bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à niveau qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter de nouvelles fonctions ainsi que d’optimiser les fonctionnalités existantes.

Services de support inégalés : vous pouvez bénéficier d’un accès 24 h/24, 7 j/7, 365 jours/an à nos équipes de support, en fonction du niveau de support choisi.

Garantie de la conformité des souscriptions : évitez les clauses conflictuelles dans vos souscriptions afin de respecter les conditions de conformité de votre Contrat de licence utilisateur final (CLUF), les conditions du contrat de votre produit SUSE installé ou les conditions de vos souscriptions à nos services.

Économies : finis les frais de licence trop élevés, achetez l’essentiel : le support.

Fiabilité : les produits SUSE s’exécutent en toute transparence sur votre matériel et avec vos applications.

Cycle de vie étendu : vous bénéficiez de 10 ans de support, avec une possibilité d’extension de 3 ans si nécessaire (valable uniquement sur certains produits).

De nombreuses options de souscription vous permettent de choisir le niveau de service qui correspond le mieux à vos besoins.

Profitez des avantages du support prioritaire SUSE pour SUSE CaaS Platform, proposé dans le cadre de souscriptions de un, trois ou cinq ans.

Certaines souscriptions au support prioritaire pour SUSE Linux Enterprise Server peuvent être converties en souscriptions CaaS Platform. Contactez-nous pour en savoir plus.

Standard
Mises à jour et mises à niveau logicielles Oui
Support technique Illimité
Méthodes d’accès Messagerie instantanée, téléphone, Web
Heures d’accès 12 h/24, 5 j/7
Temps de réponse 2 h Gravité 1
4 h Gravité 2
Jour ouvrable suivant Gravité 3
Jour ouvrable suivant Gravité 4
Prioritaire
Mises à jour et mises à niveau logicielles Oui
Support technique Illimité
Méthodes d’accès Messagerie instantanée, téléphone, Web
Heures d’accès 24 h/24, 7 j/7
Temps de réponse 1 h Gravité 1
2 h Gravité 2
4 h Gravité 3
Jour ouvrable suivant Gravité 4

Où acheter votre souscription SUSE ?

Vous voulez contacter SUSE directement ?

Vous pouvez utiliser notre fenêtre de messagerie instantanée ou demander à être appelé.

Vous avez besoin d’un partenaire SUSE pour concevoir une solution ?

Notre outil de localisation de partenaires vous permet d’effectuer une recherche par type de partenaire, emplacement et spécialisation.

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Vous devez renouveler votre souscription SUSE ?

Pour renouveler votre souscription, l’option la plus simple consiste à passer une commande via le circuit d’achat utilisé précédemment. Vous êtes toutefois libre de choisir un autre partenaire ou circuit de distribution s’il est plus adapté à vos besoins.

Une fois votre souscription achetée,

SUSE vous livre le jour même. Une fois la commande facturée, le renouvellement de la souscription se fait sans interruption de support. Cependant, gardez à l’esprit qu’une commande à un partenaire entraînera probablement un délai de traitement. Par conséquent, assurez-vous de passer votre commande dans les temps.

Vos clés de souscription sont automatiquement prolongées. Il n’est pas nécessaire de réinstaller la souscription.

Vous souhaitez gérer vos souscriptions SUSE ou accéder au support SUSE ou à la base de connaissances ?

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