SUSEサポートでは、透明性と安定性に優れた、パーソナライズされたサービスをオープンソースの専門家がご提供します。SUSEサポートの支援があるということは、お客様のビジネスについて、ビジネスバリューとお客様満足を提供する専任のSUSEチームとの連携を継続的に持つということです。
専任のサポートエンジニアの特長:
- いつでも待機: サービスの中断が昼間に起こるとは限りません。そのため、365日24時間継続的に、その地域に合ったサポートをご提供しています。また、オンラインのフォーラム、ナレッジベースの記事およびドキュメントもご利用いただけます。
- 経験豊富: もし問題が生じたら、ダウンタイムを最小限にとどめるお手伝いができるスタッフが必要です。SUSEのサポートエンジニアは、SUSEの25年間の歴史に基づく深い専門技術と知識を持っています。
- 親身に対応: 私たちの最優先目標は、お客様の問題の解決です。透明性を保ち、プロアクティブに対応し、オープンかつ誠実にコミュニケーションを取ります。