サポート・サブスクリプション

SUSEサポートでは、透明性と安定性に優れた、パーソナライズされたサービスをオープンソースの専門家がご提供します。SUSEサポートの支援があるということは、お客様のビジネスについて、ビジネス・バリューとお客様満足を提供する専任のSUSEチームとの連携を継続的に持つということです。

Our dedicated support engineers are

いつでも待機

サービスの中断が昼間に起こるとは限りません。そのため、365日24時間継続的に、その地域に合ったサポートをご提供しています。また、オンラインのフォーラム、ナレッジベースの記事およびドキュメントもご利用いただけます。

経験豊富

もし問題が生じたら、ダウンタイムを最小限にとどめるお手伝いができるスタッフが必要です。SUSEのサポートエンジニアは、SUSEの25年間の歴史に基づく深い専門技術と知識を持っています。

親身に対応

私たちの最優先目標は、お客様の問題の解決です。透明性を保ち、プロアクティブに対応し、オープンかつ誠実にコミュニケーションを取ります。

詳細情報：
SUSEサポート

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SUSEサポートの利用により、オープンソースの
SUSEソリューションの価値を最大化することができます。

01

予防的なセキュリティ

SUSEではセキュリティ・パッチを平均して毎月9回ほどリリースしており、年間では100回以上に及びます。セキュリティの脆弱性を回避してリスクを低減するパッチには、SCCからアクセスしていただけます。

02

機能の向上

安定性を向上させ、改良された追加機能を提供する、アップデートおよびサービス・パックのアップグレードをご利用いただけます。

03

優れたサポート・サービス

製品のエキスパートに365日24時間アクセスできるということは、ビジネスは安全ということです。ビジネス・バリューとお客様満足をご提供するSUSEチームに、いつでもご連絡いただけます。

製品を選択すると、ご利用いただけるサポート・サービスが表示されます。

   
Standard
  
Priority
Software Upgrades & Updates 		 

Yes

 

Yes

Technical Support 		 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access 		 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access 		 

12x5

 

24x7

Response Time 		 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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