SUSEサポートが支援するオープンソースソリューションは、安全、堅牢で、エンタープライズ対応です。お客様の成功を第一に考えるグローバルチームにアクセスしていただけます。
SUSEサポートでは、透明性と安定性に優れた、パーソナライズされたサービスをオープンソースの専門家がご提供します。SUSEサポートの支援があるということは、お客様のビジネスについて、ビジネスバリューとお客様満足を提供する専任のSUSEチームとの連携を継続的に持つということです。
専任のサポートエンジニアの特長：
お客様のビジネスの要件に最適なサブスクリプションをお選びください。本稼動でないシステムおよびテスト環境には、標準サブスクリプションをお勧めします。本稼動システムおよびビジネスクリティカルな環境には、プライオリティサブスクリプションをお勧めします。
 スタンダード |
|
|---|---|
| ソフトウェアのアップグレードとアップデート | ○ |
| テクニカルサポート | 無制限 |
| アクセス方法 | チャット、電話、Web |
| 対応時間 | 12x5 |
| 応答時間 | 2時間(重大度1) 4時間(重大度2) 翌営業日(重大度3) 翌営業日(重大度4) |
 プライオリティ |
|
|---|---|
| ソフトウェアのアップグレードとアップデート | ○ |
| テクニカルサポート | 無制限 |
| アクセス方法 | チャット、電話、Web |
| 対応時間 | 24x7 |
| 応答時間 | 1時間(重大度1) 2時間(重大度2) 4時間(重大度3) 翌営業日(重大度4) |
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見積りについては、SUSEサポートパートナーにお問い合わせください。SUSEショップでも希望小売価格をご確認いただけます。
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