Souscriptions au support

Le support SUSE fournit des services transparents, multifuseaux et personnalisés de la part des leaders de l’Open Source. Votre entreprise, soutenue par le support SUSE, sera toujours en lien avec une équipe SUSE qui s’emploie à vous fournir de la valeur commerciale et de la satisfaction client.

Our dedicated support engineers are

Toujours opérationnels

Nous savons que les arrêts de service ne se produisent pas systématiquement au cours de la journée. C’est pourquoi nous assurons un support localisé multifuseaux disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez également vous connecter sur les forums ou consulter les articles et la documentation de la base de connaissances.

Expérimentés

Lorsque des problèmes surviennent, vous avez besoin de parler à quelqu’un qui peut vous aider à réduire les interruptions de service. Nos ingénieurs de support ont une connaissance technique approfondie qui s’appuie sur les 25 ans d’expérience de SUSE.

Vous êtes traité comme de la famille

Notre objectif numéro un est de vous aider à résoudre les problèmes. Nous sommes transparents, proactifs et nous communiquons avec vous ouvertement et sincèrement.

Pour en savoir plus sur
Support SUSE

Lire le dépliant du support
 
 
 
 

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Optimisez la valeur de l'Open Source avec
une solution SUSE, soutenue par le support SUSE.

01

Sécurité proactive

En moyenne, SUSE publie 9 pages de sécurité par mois, soit plus d’une centaine par an. Accédez-y à partir du SCC pour éviter les vulnérabilités de votre système de sécurité et réduire les risques.

02

Fonction augmentée

Bénéficiez d’un accès à des mises à jour et des mises à niveau de Service Pack, qui améliorent la stabilité de vos systèmes et vous permettent d’ajouter des fonctions et des fonctionnalités optimisées.

03

Services de support inégalés

Possibilité d’accéder à nos experts produits 24 h/24 et 7 j/7, ce qui signifie que votre entreprise est sécurisée. Vous êtes toujours en lien avec une équipe SUSE qui apporte une valeur commerciale et de la satisfaction client.

Sélectionnez un produit pour afficher les offres de support spécifiques disponibles pour vous.

   
Standard
  
Priority
Software Upgrades & Updates 		 

Yes

 

Yes

Technical Support 		 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access 		 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access 		 

12x5

 

24x7

Response Time 		 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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