Principales fonctions

Augmentation de la flexibilité de la planification des mises à niveau du système avec un support supplémentaire des Service Packs de 12 à 36 mois. SUSE publie généralement les Service Packs tous les 12 mois et prend en charge les Service Packs précédents pendant 6 mois après la sortie du nouveau Service Pack. Vous pouvez étendre votre support standard ou prioritaire existant jusqu’à 36 mois supplémentaires, par incrément de 12 mois. Les souscriptions de type Standard assurent une couverture 12 h/24, 5 j/7 avec un temps de réponse de 2 heures pour les problèmes critiques. Les souscriptions de type Prioritaire assurent une couverture 24 h/24, 7 j/7 avec un temps de réponse d’une heure pour les problèmes critiques.

Maintien de la cohérence du système avec un support allant jusqu’à 13 ans pour les principales plates-formes de serveur avec un accès aux correctifs publiés précédemment. La plupart des produits de serveur SUSE ont un cycle de vie de 10 ans. Si cela n’est pas suffisant, Long Term Service Pack Support offre jusqu’à 3 ans de support étendu, pendant lesquels vous continuerez à recevoir les correctifs de sécurité et de maintenance ainsi qu’un support technique.

Période prolongée des correctifs de sécurité relatifs aux vulnérabilités critiques et de la maintenance pour les problèmes critiques ne concernant pas la sécurité. Votre infrastructure ne devrait être mise à jour que lorsque cela s’avère nécessaire et selon un programme compatible avec votre datacenter. Au cours de la période de support étendu, SUSE livrera les correctifs de sécurité pour les vulnérabilités critiques, ainsi que les correctifs de maintenance pour les problèmes critiques ne concernant pas la sécurité. Les demandes d’amélioration de logiciel et l’activation de nouveaux matériels ne sont disponibles que pour les produits couverts par le support général.

Caractéristiques techniques

Long Term Service Pack Support est disponible pour les systèmes x86-64, z/Architecture et certains systèmes s’exécutant sur ppc64, ppc64le et les processeurs ARM.

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