Long Term Service Pack Support

La rapidité d'innovation Linux est importante pour vos activités et l'accès aux correctifs des failles de sécurité urgentes et au support technique est essentiel. Soyez proactif et n'attendez pas la fin de la période de support général pour vous assurer que vous avez accès aux toutes dernières caractéristiques et correctifs pour votre système d'exploitation Linux.

Avec Long Term Service Pack Support (LTSS) de SUSE, vous pouvez garantir l'adéquation entre vos besoins en matière de support et vos projets de déploiement de datacenter. Il vous offre jusqu'à cinq ans de support pour les service packs et 13 ans pour les versions majeures. Vous pouvez ainsi planifier les mises à niveau à votre rythme, plutôt que d'agir parce que votre support touche à sa fin alors que vos opérations ne sont pas encore prêtes.

Avantages de Long Term Service Pack Support
  • Support du service pack de 12 à 36 mois supplémentaires pour un total de trois à cinq ans
  • Support de la plate-forme de serveur principale pendant 13 ans et accès aux correctifs précédemment publiés
  • Période prolongée des correctifs de sécurité pour les vulnérabilités critiques et de maintenance pour les problèmes critiques ne concernant pas la sécurité

Configuration système requise

Qu'est-ce que LTSS ?

Long Term Service Pack Support (LTSS) est un programme de support étendu qui offre un support et un service au-delà de la période de support général. Il vous permet de maintenir la version actuelle de votre système d'exploitation aussi longtemps que possible, préservant ainsi la stabilité et la sécurité de votre datacenter, pendant le passage de votre version du service pack à une autre. Avec le Long Term Service Pack Support, vous pouvez bénéficier de trois ans de support étendu, venant s'ajouter aux dix années standard de support pour chaque version majeure de SUSE Linux Enterprise Server, soit un total de 13 ans.

Que comprend cette offre et que ne comprend-elle pas ?

Long Term Service Pack Support offre les caractéristiques suivantes :

  • l'accès au support primé de SUSE pour des demandes d'intervention illimitées
  • les horaires et les délais de réponse dépendent de votre niveau de souscription
  • les souscriptions Prioritaires assurent une couverture 24 h/24, 7 j/7 avec un temps de réponse d'une heure pour les problèmes critiques
  • les souscriptions Standard assurent une couverture 12 h/24, 5 j/7 avec un temps de réponse de deux heures pour les problèmes critiques
  • des correctifs pour les problèmes de sécurité critiques
  • des correctifs pour les niveaux de gravité 1 ou 2

Long Term Service Pack Support ne comprend pas de demandes d'améliorations de logiciels ni de fonctionnalités matérielles.

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Jusqu'à cinq ans de support du service pack

Les service packs sont généralement publiés tous les 18 mois et prennent en charge les service packs précédents pendant six mois après la sortie du nouveau service pack. Vous avez la possibilité d'étendre le support pendant une durée allant de 12 à 36 mois, par incréments de 12 mois, avec Long Term Service Pack Support.

Cycle de vie de 13 ans de la plate-forme de serveur principale

La plupart de nos produits de la plate-forme de serveur principale ont un cycle de vie de dix ans. Si cela n'est pas suffisant, Long Term Service Pack offre trois années de support étendu, pendant lesquelles vous continuerez à recevoir les correctifs de sécurité et de maintenance ainsi qu'un support technique.

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Construisez un modèle de future infrastructure

Votre infrastructure ne devrait être mise à jour que lorsque cela s'avère nécessaire, et selon un programme compatible avec votre datacenter. Au cours de la période LTSS, SUSE livrera uniquement les correctifs de sécurité pour les vulnérabilités critiques, et les correctifs de maintenance pour les problèmes critiques ne concernant pas la sécurité.