Principais recursos

Aumente a flexibilidade do planejamento de upgrades de sistema com 12 a 36 meses adicionais de suporte para service packs. Geralmente, a SUSE lança service packs a cada 12 meses e oferece suporte a eles por seis meses após o lançamento do novo pacote. Você pode estender seu suporte padrão ou prioritário existente por um período adicional de 12 a 36 meses, em incrementos de 12 meses. As assinaturas de suporte padrão oferecem cobertura 12 horas por dia, 5 dias por semana, com resposta em até duas horas para a resolução de problemas críticos. As assinaturas de suporte prioritário oferecem cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta em até uma hora para a resolução de problemas críticos.

Mantenha a consistência do sistema com até 13 anos de suporte para plataformas de servidor principal, incluindo o acesso a patches lançados anteriormente. A maior parte dos produtos de servidor SUSE tem um ciclo de vida de 10 anos. Se for necessário mais tempo, o Long Term Service Pack Support oferecerá até 3 anos de suporte estendido. Durante esse período, você continuará recebendo patches de segurança e manutenção, bem como suporte técnico.

Estenda o período dos patches de segurança para vulnerabilidades críticas e dos patches de manutenção para problemas críticos não relacionados à segurança. Você só deve atualizar sua infraestrutura quando necessário, e com uma programação adequada ao seu data center. Durante o período de suporte estendido, a SUSE fornecerá patches de segurança para vulnerabilidades críticas e patches de manutenção para problemas críticos não relacionados à segurança. As solicitações de aprimoramento de software e de ativação de novo hardware só estão disponíveis para produtos cobertos pelo Suporte geral.

Especificações técnicas

O Long Term Service Pack Support está disponível para x86-64, z/Architecture e sistemas selecionados executados em processadores ppc64, ppc64le e ARM.

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