Die wichtigsten Funktionen
Planung von Upgrades mit zusätzlichem Support für 12 bis 36 Monate.
Die meisten SUSE Server-Produkte bieten eine Lebensdauer von 10 Jahren. Wenn Ihr Bedarf größer ist, erhalten Sie mit Long Term Service Pack Support bis zu 3 Jahre erweiterten Support. Während dieser Zeit können Sie weiterhin auf Sicherheits- und Wartungspatches und technischen Support zugreifen.
Bewahren Sie die Durchgängigkeit Ihres Systems mit bis zu 13 Jahren Support.
Die meisten SUSE Server-Produkte bieten eine Lebensdauer von 10 Jahren. Wenn Ihr Bedarf größer ist, erhalten Sie mit Long Term Service Pack Support bis zu 3 Jahre erweiterten Support. Während dieser Zeit können Sie weiterhin auf Sicherheits- und Wartungspatches und technischen Support zugreifen.
Verlängerter Zeitraum für Sicherheits-Patches und Wartung.
Ihre Infrastruktur sollte nur bei Bedarf und nach einem maßgeschneiderten Zeitplan für Ihr Data Center aktualisiert werden. Für den erweiterten Support-Zeitraum stellt SUSE Sicherheitspatches für kritische Schwachstellen sowie Wartungspatches für kritische, nicht sicherheitsbezogene Aspekte bereit. Softwareerweiterungsanforderungen und neues Hardware-Enablement sind nur für Produkte verfügbar, die durch den allgemeinen Support abgedeckt werden.
Häufig gestellte Fragen
01Was ist LTSS?
Long Term Service Pack Support (LTSS) ist ein Programm für erweiterten Support und Service, das den allgemeinen Supportzeitraum verlängert. Auf diese Weise können Sie Ihre aktuelle Betriebssystemversion und damit die Stabilität und Sicherheit Ihres Data Center beim Wechsel von einer Service Pack-Version zur nächsten länger beibehalten. Long Term Service Pack Support bietet Ihnen zusätzlich zu den standardmäßigen zehn Jahren Support für alle Hauptversionen von SUSE Linux Enterprise Server drei Jahre erweiterten Support, sodass Sie für insgesamt 13 Jahre abgedeckt sind.
02Was ist im Angebot enthalten?
Long Term Service Pack Support umfasst Folgendes:
- Zugang zu den preisgekrönten Supportleistungen von SUSE mit unbegrenzten Service-Anforderungen
- Die Geschäfts- und Reaktionszeiten richten sich nach Ihrer Subscription-Stufe:
- Priority-Subscriptions bieten ganzwöchige Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für kritische Vorfälle.
- Standard-Subscriptions bieten Abdeckung zu den üblichen Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden für kritische Vorfälle.
- Fixes für Fehler der Dringlichkeitsstufen 1 (kritisch) und 2 (hoch) 1
Long Term Service Pack Support umfasst keine Softwareerweiterungsanforderungen oder Hardware-Enablement. Es ist als Erweiterung für eine bestehende Subscription des SUSE Linux Enterprise Servers verfügbar, steht aber für neue Bereitstellungen nach dem Enddatum des allgemeinen Supports nicht zur Verfügung.
1 Beschreibungen www.suse.com/support/handbook/#severity-level-definitions der Dringlichkeitsstufen finden Sie hier.
03Warum sollte ich LTSS in Betracht ziehen?
Verwalter großer Rechenzentren müssen die Vorteile der neuesten Softwareupdates gegen die Risiken und Kosten von Änderungen an Elementen kritischer Systeme abwägen. Außerdem möchte nicht jedes Unternehmen alle neuesten technologischen Fortschritte und hardwaregestützte Funktionen integrieren. Unternehmen mit großen und komplexen Umgebungen benötigen Flexibilität, um zu entscheiden, wann und ob sie auf ein neueres Service Pack umsteigen, während sie gleichzeitig die Vorteile des SUSE Produktsupports beibehalten.
04Was ist allgemeiner Support?
SUSE bietet zehn Jahre lang allgemeinen Support für seine Core-Server-Plattform-Produkte. Der Zeitraum beginnt an dem Tag, an dem sie erstmals allgemein verfügbar sind. In diesem Zeitraum bietet SUSE Patches für Stabilitäts- und Leistungsverbesserungen sowie zur Behebung von Sicherheitslücken. Auch Service Packs, die mittels Basis-, Standard- und Priority-Subscriptions Hardware- und Softwarefunktionen aktivieren, werden angeboten.
Zudem bietet SUSE während der ersten zehn Jahre des Produktlebenszyklus Support für Installationen, Konfiguration, Migration und Problembehebung über Standard- und Priority-Subscriptions. SUSE liefert Patches normalerweise über Software Repositories aus und bietet sie für derzeit verfügbare Produktversionen an.
Mehr erfahren unter www.suse.com/support/policy/.
05Was bedeutet erweiterter Support?
SUSE bietet erweiterten Support für drei zusätzliche Jahre, nachdem der allgemeine Support für die Plattformprodukte abläuft. In diesem Zeitraum erhalten Kunden mit Basis-, Standard- und Priority-Subscriptions Zugriff auf zuvor veröffentlichte Wartungs-Patches. Kunden mit Standard- und Priority-Subscriptions erhalten in diesem erweiterten Support-Zeitraum außerdem beschränkte Unterstützung bei der Migration und Konfiguration.
Mehr erfahren unter www.suse.com/support/policy/.
06Wie lang ist der Lebenszyklus von SUSE Linux Enterprise?
SUSE Linux Enterprise-Produkte werden bis zu 13 Jahre lang unterstützt. Spezifische Produktlebenszyklusdaten finden Sie unter www.suse.com/lifecycle/.
07Für welche Architekturen wird LTSS angeboten?
In Abhängigkeit von der zugrunde liegenden SUSE Linux Enterprise-Version ist LTSS für die folgenden Architekturen verfügbar:
- ARM
- x86 (x86_32 und x86_64)
- IBM Power, IBM Z und LinuxONE
08Wie kann ich LTSS erwerben?
Wenden Sie sich an einen Vertreter von SUSE oder besuchen Sie die Seite Kaufen.
09Wie kann ich auf LTSS-Patches zugreifen?
Informationen zum Konfigurieren von LTSS Repositories zum Abrufen von Updates erhalten Sie an zwei Stellen:
- Abdeckung installierter Systeme mit den Long Term Service Pack Support Repositories (Artikel von SUSE Conversations)
- So kann man Long Term Service Pack Support Repositories installierten Systemen zuweisen (Support TID)
SAP-Lösungen ausführen
SUSE for Public Cloud
