Long Term Service Pack Support

Long Term Service Pack Support bietet bis zu 3 weitere Jahre Zugriff auf technischen Support sowie Wartungs- und Sicherheitspatches für ausgewählte Produkte, deren allgemeiner Support abgelaufen ist. Sie können diesen verlängerten Support in 1-Jahres-Schritten erwerben, um weiterhin Zugriff auf Hilfe bei Migration, Konfiguration und Problembehebung sowie auf die Bereitstellung von Lösungen für Sicherheitsprobleme der Dringlichkeitsstufe 1 und 2 zu erhalten. Dies ermöglicht eine proaktive Planung, um den Bedürfnissen nach Systemstabilität einerseits und Systemupgrades zur Nutzung aktueller Open Source-Innovationen andererseits gerecht zu werden.

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Die wichtigsten Funktionen

Steigern Sie die Flexibilität der Planung Ihrer Systemupgrades mit weiteren 12 bis 36 Monaten Service-Pack-Support. SUSE veröffentlicht ungefähr alle 12 Monate ein neues Service Pack und unterstützt ältere Service Packs weitere 6 Monate nach Veröffentlichung des neuen Service Packs. Sie können Ihren bestehenden Standard- oder Priority-Support in 12-Monats-Schritten um weitere 12 bis 36 Monate verlängern. Standard-Support-Subscriptions bieten Abdeckung zu den üblichen Geschäftszeiten mit einer Reaktionszeit von zwei Stunden für kritische Vorfälle. Priority-Support-Subscriptions bieten ganzwöchige Rund-um-die-Uhr-Abdeckung mit einer Reaktionszeit von einer Stunde für kritische Vorfälle.

Bewahren Sie die Durchgängigkeit Ihres Systems mit bis zu 13 Jahren Support für Core-Server-Plattformen sowie Zugriff auf bereits veröffentlichte Patches. Die meisten SUSE Server-Produkte bieten eine Lebensdauer von 10 Jahren. Wenn Ihr Bedarf größer ist, erhalten Sie mit Long Term Service Pack Support bis zu 3 Jahre erweiterten Support. Während dieser Zeit können Sie weiterhin auf Sicherheits- und Wartungspatches und technischen Support zugreifen.

Verlängerter Zeitraum für Sicherheitspatches zu kritischen Schwachstellen und Wartung kritischer, nicht sicherheitsbezogener Aspekte. Ihre Infrastruktur sollte nur bei Bedarf und nach einem maßgeschneiderten Zeitplan für Ihr Data Center aktualisiert werden. Für den erweiterten Support-Zeitraum stellt SUSE Sicherheitspatches für kritische Schwachstellen sowie Wartungspatches für kritische, nicht sicherheitsbezogene Aspekte bereit. Softwareerweiterungsanforderungen und neues Hardware-Enablement sind nur für Produkte verfügbar, die durch den allgemeinen Support abgedeckt werden.