장기 서비스 팩 지원

장기 서비스 팩 지원(LTSS)은 일반 지원 기간이 종료된 후에 지원 및 서비스를 제공하는 확장 지원 프로그램입니다. LTSS를 사용하면 현재의 운영 체제 버전을 더 오래 유지할 수 있으므로, 한 서비스 팩 버전에서 다음 버전으로 전환할 때 데이터 센터의 안정성과 보안이 유지됩니다. 장기 서비스 팩 지원을 이용하면 SUSE Linux Enterprise Server의 각 주요 버전에 대한 표준 10년 지원 외에도, 3년 연장 지원을 받을 수 있으므로 총 13년간 지원이 제공됩니다.

장기 서비스 팩 지원에 포함되는 사항:

• 수상 경력에 빛나는 SUSE의 지원 팀에 무제한 서비스 요청 가능
• 시간 및 응답 시간은 구독 레벨에 따라 결정됨
• 우선 지원 구독은 연중무휴 24시간 지원, 중요한 문제에 대해 1시간 내 이내 응답 제공
• 표준 지원 구독은 주 5일 12시간 지원, 중요한 문제에 대해 2시간 내 응답 제공
• 심각도 수준 1(중요) 및 2(높음) 결함에 대한 수정 사항 ¹

장기 서비스 팩 지원에는 소프트웨어 개선 요청 또는 하드웨어 지원이 포함되지 않습니다. 기존의 SUSE Linux Enterprise Server 구독에 대한 확장으로 제공되며, 일반 지원 종료 날짜가 지난 신규 배포에는 사용할 수 없습니다.

¹ 심각도 수준에 대한 설명은 www.suse.com/support/handbook/#severity-level-definitions를 참조하십시오.

대규모 데이터 센터의 관리자는 최신 소프트웨어 업데이트의 이점을 활용하되, 중요 시스템의 요소 변경에 따른 위험 및 비용을 고려하여 양단 간의 균형을 유지해야 합니다. 게다가 발전된 최신 기술과 하드웨어 지원 기능을 모두 한데 통합하는 걸 꺼리는 기업도 있습니다. 복잡한 대규모 환경을 보유한 기업은 SUSE 제품 지원의 이점을 유지하면서, 최신 서비스 팩으로 전환할 시기나 전환 여부를 결정할 수 있는 유연성이 필요합니다.

SUSE는 핵심 서버 플랫폼 제품을 처음 출시한 날부터 10년간 일반 지원 서비스를 제공합니다. 이 기간 동안 SUSE는 기본, 표준, 우선 지원 구독을 통해 안정성 향상, 성능 개선, 보안 취약점 해결을 위한 패치와 새로운 하드웨어 및 소프트웨어 기능을 지원하는 서비스 팩을 제공합니다.

또한 SUSE는 제품 수명의 최초 10년 동안 표준 및 우선 지원 서비스 구독을 통해 설치, 구성, 마이그레이션, 고장 수리 기술 지원을 제공합니다. SUSE는 일반적으로 소프트웨어 리포지토리를 통해 패치를 제공하며, 패치는 현재 사용 가능한 제품 릴리스에 제공됩니다.

자세한 내용은 www.suse.com/support/policy/를 참조하십시오.

SUSE는 자사 플랫폼 제품의 일반 지원이 종료된 후 추가로 3년간 연장 지원을 제공합니다. 이 기간 동안 기본, 표준, 우선 지원 구독을 보유한 고객은 이전에 릴리스된 유지 관리 패치를 이용할 수 있습니다. 표준 및 우선 지원 구독을 보유한 고객은 이 연장 지원 기간 동안 제한적인 마이그레이션 및 구성 지원도 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 www.suse.com/support/policy/를 참조하십시오.

SUSE Linux Enterprise 제품은 최대 13년간 지원됩니다. 특정 제품의 수명 주기 날짜는 www.suse.com/lifecycle/을 참조하십시오.

기본 SUSE Linux Enterprise 릴리스에 따라, 다음 아키텍처에서 LTSS를 사용할 수 있습니다.

• ARM
• x86(x86_32 및 x86_64)
• IBM Power, IBM Z, LinuxONE

SUSE 담당자에게 문의하거나 구매 방법 페이지를 방문하십시오.

업데이트를 받기 위해 LTSS 리포지토리를 구성하는 방법은 다음 두 곳에서 확인할 수 있습니다.

• 설치된 시스템에 장기 서비스 팩 지원 리포지토리를 할당하는 방법(지원 TID)