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支持订阅

开放源代码解决方案以 SUSE 支持为后盾,安全、可靠且符合企业要求。您可以接触到经验丰富、致力于助您获得成功的全球团队。

为您提供值得信赖的支持

SUSE 支持提供来自开放源代码领域佼佼者的透明、全天候的个性化服务。以 SUSE 支持为后盾,意味着您的企业将始终与 SUSE 团队保持合作,SUSE 团队将致力于为您提供业务价值和客户满意度。

我们的专业支持工程师将:

  • 始终在线:我们知道,服务中断并不总是在白天发生。这就是我们提供全天候本地化支持的原因。或者,通过论坛、知识库文章和文档在线与我们互动。
  • 经验丰富:出现问题时,您需要与能够帮助您最大程度减少停机时间的人员交谈。基于 SUSE 25 年的历史经验,我们的支持工程师拥有深厚的技术专业知识。
  • 像亲人一般:我们的首要目标是帮助您解决问题。我们透明、积极主动,并将开诚布公地与您沟通。

借助以 SUSE 支持为后盾的 SUSE 解决方案,最大程度地发挥开放源代码的价值。

增强的安全保护
主动安全

平均而言,SUSE 每月发布 9 个安全页面。每年超过 100 个。从 SCC 访问它们,从而避免安全漏洞并降低风险。

获得更丰富的功能
增强功能

享受更新和服务包升级,从而提高稳定性,并增加增强新功能。

卓越的支持服务
卓越的支持服务

能够全天候与我们的产品专家联系,意味着您的业务非常安全。您将始终与提供商业价值和客户满意度的 SUSE 团队保持合作。

满足您需求的订阅

选择最能满足您的业务需求的订阅。对于非生产和测试环境,我们建议使用标准订阅。对于生产和业务关键型环境,我们建议使用优先级订阅。

SUSE 支持订阅计划的优势
标准

标准

软件升级和更新
技术支持 不限
访问方法 聊天、电话、Web
访问时间 12x5
响应时间 2 小时(严重级别 1)
4 小时(严重级别 2)
下一个工作日(严重级别 3)
下一个工作日(严重级别 4)
优先级

优先级

软件升级和更新
技术支持 不限
访问方法 聊天、电话、Web
访问时间 24x7
响应时间 1 小时(严重级别 1)
2 小时(严重级别 2)
4 小时(严重级别 3)
下一个工作日(严重级别 4)
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