Our dedicated support engineers are
始终在线
我们知道，服务中断并不总是在白天发生。这就是我们提供全天候本地化支持的原因。或者，通过论坛、知识库文章和文档在线与我们互动。
经验丰富
出现问题时，您需要与能够帮助您最大程度减少停机时间的人员交谈。基于 SUSE 25 年的历史经验，我们的支持工程师拥有深厚的技术专业知识。
为您提供周到服务
我们的首要目标是帮助您解决问题。我们透明、积极主动，并将开诚布公地与您沟通。
借助以 SUSE 支持服务为后盾的 SUSE 解决方案，
最大程度地发掘开放源代码的价值。
01
主动安全
平均而言，SUSE 每月发布 9 个安全页面。每年超过 100 个。从 SCC 访问它们，从而避免安全漏洞并降低风险。
02
增强功能
享受更新和服务包升级，从而提高稳定性，并增加增强新功能。
03
卓越的支持服务
能够全天候与我们的产品专家联系，意味着您的业务非常安全。您将始终与提供商业价值和客户满意度的 SUSE 团队保持合作。
选择一款产品以查看您可享有的特定支持服务。
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Standard
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Priority
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|---|---|---|---|---|
| Software Upgrades & Updates |
Yes |
Yes |
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| Technical Support |
Unlimited |
Unlimited |
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| Methods of Access |
Chat, phone, web |
Chat, phone, web |
||
| Hours of Access |
12x5 |
24x7 |
||
| Response Time |
2 hrs Severity 1 |
1 hours Severity 1 |
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