支持订阅

SUSE 支持提供来自开放源代码领域佼佼者的透明、全天候的个性化服务。以 SUSE 支持为后盾,意味着您的企业将始终与 SUSE 团队保持合作,SUSE 团队将致力于为您提供业务价值和客户满意度。

Our dedicated support engineers are

始终在线

我们知道,服务中断并不总是在白天发生。这就是我们提供全天候本地化支持的原因。或者,通过论坛、知识库文章和文档在线与我们互动。

经验丰富

出现问题时,您需要与能够帮助您最大程度减少停机时间的人员交谈。基于 SUSE 25 年的历史经验,我们的支持工程师拥有深厚的技术专业知识。

为您提供周到服务

我们的首要目标是帮助您解决问题。我们透明、积极主动,并将开诚布公地与您沟通。

如果准备详细了解
SUSE 支持

阅读支持宣传页
 
 
 
 

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借助以 SUSE 支持服务为后盾的 SUSE 解决方案,
最大程度地发掘开放源代码的价值。

01

主动安全

平均而言,SUSE 每月发布 9 个安全页面。每年超过 100 个。从 SCC 访问它们,从而避免安全漏洞并降低风险。

02

增强功能

享受更新和服务包升级,从而提高稳定性,并增加增强新功能。

03

卓越的支持服务

能够全天候与我们的产品专家联系,意味着您的业务非常安全。您将始终与提供商业价值和客户满意度的 SUSE 团队保持合作。

选择一款产品以查看您可享有的特定支持服务。

   
Standard
 
Priority
Software Upgrades & Updates
 

Yes

 

Yes

Technical Support
 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access
 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access
 

12x5

 

24x7

Response Time
 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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