您在何地购买的 SUSE 订阅?

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可以使用我们的聊天窗口或请求回电。

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我们的合作伙伴搜索器可让您按合作伙伴类型、地点和专业化进行搜索。

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使用 SUSE 商店在线购买 SUSE 产品。

为什么我应该续订 SUSE 支持服务?

SUSE 为组织内的全部有效 SUSE 订阅提供企业级服务和支持。您可以在 SUSE 客户中心中看到您的有效订阅。为了确保您的支持服务连续不断,您需要及时续订您的订阅,以便我们能够保证您获得不间断的服务。凭借 SUSE 订阅,您可以:

增强安全保护:平均而言,SUSE 每月发布大约 9 个安全增补程序。每年超过 100 个。这样可使您主动避免安全漏洞并降低风险。

获得更多功能:享受更新和服务包升级,从而提高稳定性、增加新功能并增强现有功能。

享受良好的支持服务:根据所选支持级别,您可以全年全天候咨询我们的专业支持团队:https://www.suse.com/support/programs/subscriptions/

确保订阅合规性:避免订阅差距,这可能与您的最终用户许可协议 (EULA) 中已接受的合规条款或已安装的 SUSE 产品或服务订阅的合同条款相冲突



一旦您购买订阅:

您的订阅密钥会自动扩展。没有必要重新安装订阅。

SUSE 会在当天进行交付。订单开具发票后,续订订阅会交付且支持继续。但是,请记住,如果您通过合作伙伴订购,他们可能需要时间来处理订单。所以请确保您及时订购。

是否需要管理您的 SUSE 订阅或想要访问 SUSE 支持或知识库?

获取支持和知识在 SUSE 客户中心中管理您的 SUSE 订阅

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我该如何续订现有订阅?

购买我们产品的最常见方式是向您所选的经销商进行订购。您可以在这里找到一个认可的经销商。如果想进一步了解如何续订,我们建议联系您的合作伙伴或发送电子邮件至续订客户经理邮箱:suse-renewals@suse.com

我在哪里可以找到价格以及全部产品目录?

作为一家开放源代码公司,SUSE 正在与经销商社区紧密合作,该社区将能够为您提供价格帮助。您可以在此处找到您附近的经销商。

我如何购买其他产品?

您的经销商或续订客户经理很乐意为您提供帮助。您可以在此处找到他们的联系方式:SUSE 合作伙伴搜索器,或发送电子邮件到续订客户经理邮箱:suse-renewals@suse.com

SUSE 是否提供特殊折扣和促销?

可以向有资质的教育机构、非营利组织和政府机构提供特殊购买和许可选项。符合条件的客户可以通过其经销商享受特殊优惠。请联系您的 IT 合作伙伴或续订客户经理寻求帮助。

我该如何获取支持?

通过每个有效的标准或优先级支持订阅,您可以从我们的技术支持团队获得支持。通过 SUSE 客户中心,您可以创建服务请求。在创建支持团队工单之前,您还可以查看我们的知识库或社区驱动的支持论坛。如果您有旧版本的 SUSE 产品,请访问产品生命周期:https://www.suse.com/lifecycle/

如果订购时间较长,SUSE 是否提供折扣?

事实上,SUSE 订购产品可提供一年、三年或五年的部件编号。购买 3 年或 3 年以上的产品通常享有 10% 的折扣,并可帮助您在较长时间内降低成本,确保不间断的覆盖和服务。

我收到了 SUSE 发送的电子邮件提醒,提醒我续订现有产品。这是关于什么的?

我们希望您继续访问最新的产品版本、增补程序和更新,并在需要时获取技术支持。只有当您的订阅处于生效状态时,才能享受这些权益。因此,我们有一个自动化流程来提醒客户他们即将到期的产品,让他们避免面临失去支持的风险。

如果购买大量订阅,SUSE 是否会提供批量折扣?

采用分销渠道的 SUSE 购买计划包括多种产品的批量折扣。请联系您的 IT 合作伙伴或续订客户经理以查看选项。

我在哪里可以找到我所拥有产品的激活码和其他信息?

通过每个有效的标准或优先级支持订阅,您可以从我们的技术支持团队获得支持。通过 SUSE 客户中心,您可以创建服务请求。在创建支持团队工单之前,您还可以查看我们的知识库或社区驱动的支持论坛。如果您有旧版本的 SUSE 产品,请访问产品生命周期:https://www.suse.com/lifecycle/

我在哪里可以找到我目前订阅的概览?

您当前的订阅在 SUSE 客户中心 (SCC) 中保留并可见。或者,您的合作伙伴或续订客户经理可以协助您创建清晰的概览。

我的环境需要什么类型的订阅?请介绍一下 SUSE 许可。

您从 SUSE 购买产品后,我们会向您发送一封电子邮件,以确认邮件可送达至您在原始订单中向我们提供的电子邮箱。该电子邮件包含对 SUSE 客户中心 (SCC) 的自动访问。使用 SCC,您只需访问所有受支持订阅的产品安装介质、激活码、技术支持和产品更新即可。

我应该何时下续订订单?

我们建议您在订阅到期日前至少 10 天下续订订单。这将有助于确保您的服务能够按时扩展,并且您可以无中断地继续享受所有权益。

我想更改我的订阅数量 - 我需要做什么?

与您的合作伙伴或续订客户经理联系以进行更新。