Assinaturas de suporte

O Suporte SUSE oferece um serviço transparente, ininterrupto e personalizado por meio de líderes em código-fonte aberto. Com apoio do suporte SUSE, sua empresa sempre terá um relacionamento com uma equipe da SUSE dedicada a fornecer a você valor comercial e satisfação do cliente.

Our dedicated support engineers are

Sempre disponível

Sabemos que as interrupções de serviço nem sempre ocorrem durante o dia. É por isso que temos suporte localizado follow-the-sun: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou conecte-se conosco on-line por meio de fóruns, artigos de base de conhecimento e documentação.

Experiente

Quando surgem problemas, você precisa conversar com alguém que o ajude a minimizar o tempo de inatividade. Nossos engenheiros de suporte têm muita experiência técnica com base no histórico de 25 anos da SUSE.

Trata você como um membro da família

Tratam você como um membro da família: nossa meta número um é trabalhar com você até a resolução do problema. Somos transparentes, proativos e nos comunicaremos com você de forma aberta e honesta.

Saiba mais sobre o
Suporte SUSE

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Maximize o valor do código-fonte aberto com
uma solução SUSE, apoiada pelo Suporte da SUSE.

01

Segurança proativa

Em média, a SUSE libera 9 páginas de segurança por mês. São mais de 100 por ano. Acesse-os a partir do SCC para evitar vulnerabilidades de segurança e reduzir riscos.

02

Função aumentada

Tenha acesso a atualizações e upgrades de service packs que melhoram a estabilidade e aprimoram os recursos e funções.

03

Excelente serviço de suporte

Capacidade de acesso a nossos especialistas em produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana - o que significa que sua empresa está segura. Você sempre terá um relacionamento com uma equipe SUSE que fornece valor comercial e satisfação do cliente.

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Standard
  
Priority
Software Upgrades & Updates 		 

Yes

 

Yes

Technical Support 		 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access 		 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access 		 

12x5

 

24x7

Response Time 		 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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