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Sempre disponível
Sabemos que as interrupções de serviço nem sempre ocorrem durante o dia. É por isso que temos suporte localizado follow-the-sun: 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou conecte-se conosco on-line por meio de fóruns, artigos de base de conhecimento e documentação.
Experiente
Quando surgem problemas, você precisa conversar com alguém que o ajude a minimizar o tempo de inatividade. Nossos engenheiros de suporte têm muita experiência técnica com base no histórico de 25 anos da SUSE.
Trata você como um membro da família
Tratam você como um membro da família: nossa meta número um é trabalhar com você até a resolução do problema. Somos transparentes, proativos e nos comunicaremos com você de forma aberta e honesta.
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Suporte SUSE
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01
Segurança proativa
Em média, a SUSE libera 9 páginas de segurança por mês. São mais de 100 por ano. Acesse-os a partir do SCC para evitar vulnerabilidades de segurança e reduzir riscos.
02
Função aumentada
Tenha acesso a atualizações e upgrades de service packs que melhoram a estabilidade e aprimoram os recursos e funções.
03
Excelente serviço de suporte
Capacidade de acesso a nossos especialistas em produtos 24 horas por dia, 7 dias por semana - o que significa que sua empresa está segura. Você sempre terá um relacionamento com uma equipe SUSE que fornece valor comercial e satisfação do cliente.
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Standard
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Priority
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| Software Upgrades & Updates |
Yes |
Yes |
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| Technical Support |
Unlimited |
Unlimited |
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| Methods of Access |
Chat, phone, web |
Chat, phone, web |
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| Hours of Access |
12x5 |
24x7 |
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| Response Time |
2 hrs Severity 1 |
1 hours Severity 1 |
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