Onde você pode adquirir a assinatura da SUSE?

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Com o Partner Locator, você pode pesquisar parceiros por tipo, localização e especialização.

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Por que devo renovar com a SUSE?

A SUSE fornece serviços e suporte de nível empresarial em todas as assinaturas da SUSE ativas na sua organização. Você pode ver as assinaturas ativas no SUSE Customer Center. Para que não haja interrupções nos serviços de suporte, renove as assinaturas dentro do prazo. Assim, poderemos garantir um serviço ininterrupto. Com uma assinatura da SUSE, você tem:

Proteção aperfeiçoada à segurança: a SUSE libera, em média, nove patches de segurança por mês. São mais de 100 patches por ano. Com eles, você pode adotar uma abordagem proativa para evitar vulnerabilidades à segurança e reduzir os riscos.

Acesso a mais recursos: tenha acesso a atualizações e upgrades de pacotes de serviço que melhoram a estabilidade, agregam recursos e aprimoram as funcionalidades atuais.

Serviço de suporte excelente: você pode ter acesso ininterrupto às nossas equipes de suporte, conforme o nível de suporte escolhido: https://www.suse.com/support/programs/subscriptions/.

Garantia de conformidade das assinaturas: Evite brechas nas assinaturas, pois elas podem gerar conflito com os termos de conformidade do Contrato de licença do usuário final (EULA) ou dos contratos das assinaturas de serviços ou dos produtos da SUSE instalados.



Logo após a aquisição da assinatura:

As chaves da assinatura serão renovadas automaticamente. Não será necessário reinstalar a assinatura.

A SUSE entrega o produto no mesmo dia. Após o faturamento do pedido, a assinatura renovada e o suporte são liberados. No entanto, caso o pedido seja feito por meio de um parceiro, o processamento pode levar algum tempo. Por isso, faça seu pedido em tempo hábil.

Você precisa gerenciar as assinaturas SUSE ou quer ter acesso ao suporte ou à base de conhecimento da SUSE?

Obtenha acesso ao suporte e à base de conhecimentoGerencie a assinatura da SUSE pelo SUSE Customer Center

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Como faço para renovar as minhas assinaturas?

Geralmente, as pessoas adquirem os nossos produtos com os revendedores de sua preferência. Encontre um revendedor autorizado aqui mesmo. Se precisar de mais informações sobre a renovação, entre em contato com o seu parceiro ou envie um e-mail para suse-renewals@suse.com e entre em contato com um gerente de renovação.

Onde posso encontrar os preços e o catálogo de produtos completo?

A SUSE utiliza código-fonte aberto e trabalha com uma comunidade de revendedores que poderão apresentar os preços para você. Encontre um revendedor próximo de você aqui mesmo.

Como posso comprar outros produtos?

O revendedor ou gerente de renovação poderá ajudar você. Você pode encontrar os contatos usando o Partner locator da SUSE ou enviando um e-mail para um gerente de renovação de conta pelo endereço suse-renewals@suse.com.

A SUSE oferece descontos especiais e faz promoções?

Há opções especiais de compra e licenciamento para instituições de ensino qualificadas, organizações sem fins lucrativos e órgãos governamentais. Os clientes qualificados podem aproveitar os descontos especiais oferecidos pelos revendedores. Entre em contato com seu parceiro de TI ou gerente de renovação de conta para obter assistência.

Como posso obter suporte?

Com cada ativo padrão ou assinatura de suporte prioritário, você pode obter suporte de nossa equipe de suporte técnico. Você pode fazer uma solicitação de serviço pelo SUSE Customer Center. Antes de criar um protocolo com a nossa equipe de suporte, você pode conferir a nossa base de conhecimento ou os fóruns de suporte da comunidade. Se tiver uma versão anterior de um produto da SUSE, confira o ciclo de vida do produto em https://www.suse.com/lifecycle/.

A SUSE oferece descontos para assinaturas mais longas?

Há assinaturas da SUSE disponíveis para um, três ou cinco anos. Os produtos adquiridos por três ou mais anos geralmente oferecem 10% de desconto e ajudam a diminuir o custo para períodos prolongados, além de garantir que a cobertura e o serviço não serão interrompidos.

Recebi um lembrete da SUSE por e-mail para renovar os meus produtos. O que é isso?

Queremos que você continue tendo acesso às versões mais recentes dos produtos, dos patches e das atualizações, bem como ao suporte técnico se necessário. Você só pode usar esses benefícios enquanto as assinaturas permanecerem ativas. Portanto, temos um processo automatizado para lembrar aos clientes sobre a expiração dos produtos, a fim de evitar o risco de interrupção do suporte.

A SUSE oferece desconto para a compra de várias assinaturas?

Os programas de compras da SUSE com o canal de distribuição oferecem descontos para a compra de várias assinaturas, de diversos produtos. Entre em contato com seu parceiro de TI ou gerente de renovação de conta para analisar as opções.

Onde posso encontrar os códigos de ativação e outras informações sobre os meus produtos?

Com cada ativo padrão ou assinatura de suporte prioritário, você pode obter suporte de nossa equipe de suporte técnico. Você pode fazer uma solicitação de serviço pelo SUSE Customer Center. Antes de criar um protocolo com a nossa equipe de suporte, você pode conferir a nossa base de conhecimento ou os fóruns de suporte da comunidade. Se tiver uma versão anterior de um produto da SUSE, confira o ciclo de vida do produto em https://www.suse.com/lifecycle/.

Onde posso encontrar uma visão geral das minhas assinaturas atuais?

Suas assinaturas atuais podem ser consultadas no SUSE Customer Center. O seu parceiro ou gerente de renovação de conta pode ajudar você a obter uma boa visão geral.

Qual é o tipo de assinatura adequado para o meu ambiente? Uma introdução ao licenciamento da SUSE.

Depois que você adquirir um produto da SUSE, enviaremos um e-mail confirmando a entrega para o e-mail que você nos forneceu no pedido original. Esse e-mail possibilita o acesso automático ao SUSE Customer Center. Pelo SCC, você pode acessar as mídias de instalação, os códigos de ativação, o suporte técnico e as atualizações dos produtos referentes às suas assinaturas.

Quando devo fazer o pedido de renovação?

Recomendamos que você faça o pedido de renovação pelo menos 10 dias antes da expiração da sua assinatura. Isso ajuda a garantir que os produtos sejam renovados a tempo e você possa continuar aproveitando todos os benefícios, sem interrupções.

O que devo fazer para alterar as quantidades das minhas assinaturas?

Entre em contato com o seu parceiro ou gerente de renovação de conta para que seja possível atualizar as informações.