Support-Subscriptions

SUSE Support bietet transparenten, personalisierten „Follow-the-Sun“-Service durch führende Experten im Bereich Open Source. Wenn Ihr Unternehmen durch den SUSE Support unterstützt wird, heißt das für Sie, dass Sie sich stets in enger Zusammenarbeit mit dem SUSE Team befinden, dessen Hauptziel es ist, einen geschäftlichen Mehrwert für Ihr Unternehmen sowie Kundenzufriedenheit zu schaffen.

Our dedicated support engineers are

Immer aktiv

Uns ist bewusst, dass Serviceausfälle nicht nur tagsüber passieren. Deshalb bieten wir mehrsprachigen Follow-the-Sun-Support – rund um die Uhr. Zusätzlich erhalten Sie Hilfe online über unsere Foren, Knowledge Base-Artikel und Dokumentation.

Erfahren

Wenn Probleme auftreten, brauchen Sie einen Ansprechpartner, mit dem Sie Ausfallzeiten minimieren können. Unsere Support Engineers verfügen über umfassendes technisches Wissen, basierend auf der 25-jährigen Unternehmenserfahrung von SUSE.

Stets an Ihrer Seite

Unsere oberste Priorität ist es, Ihre Probleme zu lösen. Wir sind transparent und proaktiv und kommunizieren offen und ehrlich mit Ihnen.

Weitere Information zu
Unterstützung für SUSE

Support-Datenblatt lesen
 
 
 
 

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zu verwalten?

 
 
 
 

Maximieren Sie den Mehrwert von Open Source mit
einer Lösung von SUSE, die vom SUSE Support unterstützt wird.

01

Proaktive Sicherheit

SUSE veröffentlicht durchschnittlich neun Sicherheitspatches pro Monat. Das sind mehr als 100 pro Jahr. Um Sicherheitsschwachstellen und -risiken zu vermeiden, können Sie im SCC auf sie zugreifen.

02

Weitere Funktionen

Sie haben Zugriff auf Updates und Service-Pack-Upgrades, mit denen die Stabilität verbessert wird, verbesserte Funktionen hinzugefügt werden und die bestehende Funktionalität erweitert wird.

03

Hervorragender Support-Service

Unsere Produktexperten stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und garantieren die Sicherheit Ihres Unternehmens. Sie werden stets einen heißen Draht zum SUSE Team haben, das Ihnen dabei hilft, Mehrwert für Ihr Unternehmen sowie Kundenzufriedenheit zu schaffen.

Wählen Sie ein Produkt aus, um die verfügbaren Support-Angebote anzuzeigen.

   
Standard
 
Priority
Software Upgrades & Updates
 

Yes

 

Yes

Technical Support
 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access
 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access
 

12x5

 

24x7

Response Time
 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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