Seleccione un producto para ver las ofertas de asistencia específica disponibles.

Suscripciones de asistencia

Una solución de código abierto, respaldada por la asistencia de SUSE, segura, reforzada y diseñada para la empresa. Tendrá acceso a un equipo global y experimentado, que se entrega por completo para lograr su éxito.

Asistencia fiable

La asistencia de SUSE brinda un servicio transparente, disponible de forma ininterrumpida y personalizado, proporcionado por los líderes en código abierto. Gracias al respaldo de la asistencia de SUSE, su empresa siempre estará en contacto con un equipo de SUSE que trabaja para proporcionarle valor empresarial y la satisfacción del cliente.

Ventajas de nuestros ingenieros de soporte dedicados:

  • Actividad ininterrumpida: sabemos que las interrupciones del servicio no siempre ocurren durante el día. Por eso ofrecemos asistencia localizada de forma ininterrumpida. Si lo prefiere, también puede contactar con nosotros en línea a través de los foros, los artículos de la base de datos de conocimientos y la documentación.
  • Amplia experiencia: cuando surgen problemas, necesita hablar con alguien que pueda ayudarle a reducir al mínimo el tiempo de inactividad. Nuestros ingenieros de asistencia cuentan con una amplia experiencia técnica avalada por los 25 años de historia de SUSE.
  • Familiaridad: nuestro principal objetivo es que consiga la resolución del problema. Somos transparentes y proactivos, y nos comunicaremos con usted de forma abierta y con sinceridad.

Aumente el valor del código abierto al máximo gracias a una solución de SUSE, respaldada por la asistencia de SUSE.

Mejora en la protección de seguridad
Seguridad proactiva

De media, SUSE lanza 9 páginas de seguridad al mes, lo que supone más de 100 páginas al año. Acceda a ellas desde el SCC para evitar vulnerabilidades de seguridad y reducir el riesgo.

Acceso a más funcionalidades
Funcionalidad aumentada

Acceda a actualizaciones estándar y de paquetes de servicio que mejoran la estabilidad y añaden funciones y características mejoradas.

Excelente servicio de asistencia técnica
Excelente servicio de asistencia técnica

La posibilidad de recibir ayuda de nuestros expertos de productos de forma ininterrumpida garantiza la seguridad de su empresa. Siempre estará en contacto con un equipo de SUSE que le ofrece valor empresarial y satisfacción del cliente.

Suscripciones adaptadas a sus necesidades

Elija la suscripción que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Para entornos de prueba y no productivos, se recomienda una suscripción estándar. Para entornos de producción y esenciales para el negocio, se recomienda una suscripción prioritaria.

Ventajas del programa de suscripción de asistencia de SUSE
Estándar

Estándar

Actualizaciones y mejoras de software
Asistencia técnica Ilimitada
Métodos de acceso Chat, teléfono, Web
Horario de consulta Doce horas, cinco días a la semana
Tiempo de respuesta 2 horas Gravedad 1
4 horas Gravedad 2
Siguiente día hábil Gravedad 3
Siguiente día hábil Gravedad 4
Prioridad

Prioridad

Actualizaciones y mejoras de software
Asistencia técnica Ilimitada
Métodos de acceso Chat, teléfono, Web
Horario de consulta Veinticuatro horas, siete días a la semana
Tiempo de respuesta 1 hora Gravedad 1
2 horas Gravedad 2
4 horas Gravedad 3
Siguiente día hábil Gravedad 4
Icono de servicios

¿Su empresa cumple las necesidades de la economía digital?

Colabore con los servicios globales de SUSE.

Cómo comprar

Hablar directamente con SUSE

Hablar directamente con SUSE

Hable por chat o solicite que le devuelvan la llamada.

Solicitar una llamada de ventas
Encontrar un partner de SUSE

Encontrar un partner de SUSE

Busque por tipo, ubicación y especialización.

Localizar partners
Encontrar un partner de SUSE

¿Necesita más información?

Eche un vistazo a nuestro informe sobre asistencia de HPC

Leer ahora
Comenzar por la nube pública

Comenzar por la nube pública

Seleccione el proveedor de servicios en la nube que prefiera.

¿Quiere saber los precios?

Póngase en contacto con un partner de soluciones de SUSE para obtener un presupuesto. Nuestros precios de venta completos están disponibles en la tienda de SUSE.

Base de conocimientos de SUSE

Encuentre más información sobre su producto preferido