Suscripciones de asistencia técnica de SUSE y cómo adquirirlas

Las suscripciones de asistencia técnica de SUSE le ofrecen lo que más necesita: un galardonado servicio de asistencia técnica prestado por el primer proveedor en esta materia para Linux y código abierto del mundo. Como veteranos expertos en Linux y código abierto, ofrecemos acceso a varios niveles de suscripción de servicio diseñados para satisfacer sus necesidades.

Con una suscripción de SUSE, podrá disfrutar de:

Mejora en la protección de seguridad: De media, SUSE lanza aproximadamente 9 parches de seguridad al mes. Eso supone más de 100 al año. Estos parches permiten evitar vulnerabilidades de seguridad de manera proactiva, además de reducir el riesgo.

Mejora en la protección de seguridad: De media, SUSE lanza aproximadamente 9 parches de seguridad al mes en todas las líneas de productos. Eso supone más de 100 al año. Estos parches permiten evitar vulnerabilidades de seguridad de manera proactiva, además de reducir el riesgo.

Acceso a más funcionalidades: Acceda a actualizaciones estándar y de paquetes de servicio que mejoran la estabilidad, añaden nuevas funciones y optimizan las ya existentes.

Acceso a más funcionalidades: Acceda a actualizaciones estándar que mejoran la estabilidad, añaden nuevas funciones y optimizan las ya existentes.

Excelente servicio de asistencia técnica: Dispone de acceso ininterrumpido a nuestros equipos de asistencia técnica especializados, en función del nivel de asistencia que haya seleccionado.

Garantía de cumplimiento normativo en las suscripciones: Evite las lagunas en la suscripción que puedan entrar en conflicto con las condiciones del acuerdo de licencia de usuario final (EULA), las del contrato del producto SUSE que tenga instalado o las suscripciones a determinados servicios.

Ahorro en gastos: Olvídese de las elevadas cuotas de licencia y adquiera lo que realmente importa: asistencia.

Fiabilidad: Los productos SUSE se ejecutan sin problemas en su hardware y sus aplicaciones.

Ciclo de vida prolongado: 10 años de asistencia y la posibilidad de ampliarlo 3 años más si es necesario (solo se aplica a determinados productos).

Las distintas opciones de suscripción le permiten seleccionar el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Disfrute de las ventajas de la asistencia técnica prioritaria de SUSE para SUSE CaaS, disponible en suscripciones de uno, tres y cinco años.

Determinadas suscripciones de asistencia técnica prioritaria de SUSE Linux Enterprise Server se pueden convertir en suscripciones de plataforma CaaS. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Estándar
Actualizaciones y mejoras de software
Asistencia técnica Ilimitada
Métodos de acceso Chat, teléfono, Web
Horas de acceso Doce horas, cinco días a la semana
Tiempo de respuesta 2 horas Gravedad 1
4 horas Gravedad 2
Siguiente día hábil Gravedad 3
Siguiente día hábil Gravedad 4
Prioridad
Actualizaciones y mejoras de software
Asistencia técnica Ilimitada
Métodos de acceso Chat, teléfono, Web
Horas de acceso Veinticuatro horas, siete días a la semana
Tiempo de respuesta 1 hora Gravedad 1
2 horas Gravedad 2
4 horas Gravedad 3
Siguiente día hábil Gravedad 4

Dónde adquirir su suscripción de SUSE

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Para renovar una suscripción, la opción más sencilla es repetir un pedido con la misma ruta de compra que haya utilizado anteriormente. También puede seleccionar un partner diferente u otra ruta de entrega si esta opción se adapta mejor a sus necesidades.

Una vez adquirida su suscripción:

SUSE ofrece la opción de entrega en el mismo día. Cuando se factura el pedido, la suscripción se renueva, sin interrumpir la asistencia. Aun así, tenga en cuenta que si solicita la renovación a través de un partner, es posible que se tarde más en procesar su pedido. Por eso, asegúrese de realizarlo a tiempo.

Sus claves de suscripción se ampliarán automáticamente. No será necesario reinstalar la suscripción.

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