Satisfacer las exigencias empresariales en continuo cambio

Ponga en marcha la implementación e integración de SUSE OpenStack Cloud y las soluciones de almacenamiento SUSE Enterprise Storage, con una serie de ofertas de servicios a precio fijo que proporcionan una implementación rentable y flexible, consultoría, asistencia técnica Premium y transferencia de conocimientos.

SUSE Select Services le lleva por la vía rápida hasta la infraestructura definida por software que su empresa busca, sin olvidar la flexibilidad que su empresa necesita.

Poder elegir entre sus tres categorías le ofrece la posibilidad de escoger el nivel de servicio que se adapte a sus necesidades empresariales. Los tres niveles proporcionan una calidad extraordinaria y flexibilidad interna, y han sido diseñados para desarrollar una verdadera relación de confianza con un experto que se centrará en conseguir el éxito de su empresa.

SUSE Select Services se ha diseñado específicamente para:

  • Poner en marcha su implementación con los consultores TI de SUSE, que le ayudarán a diseñar e implementar rápidamente su solución y facilitarán la transferencia de conocimientos para garantizar que su personal tiene las habilidades que necesita.
  • Mantener sus sistemas y soluciones en perfecto funcionamiento gracias a los ingenieros de la asistencia Premium de SUSE, que le ofrecerán asistencia técnica proactiva, supervisión y revisiones de mantenimiento.
  • Satisfacer las exigencias empresariales en continuo cambio gracias a los gestores de éxito del cliente de SUSE, que defenderán su negocio y le proporcionarán una gestión de cuentas personalizada.

Más detalles

Contacto con un ingeniero especializado de asistencia Premium
Este técnico experto no solo conoce los productos, sino también su entorno de TI y su empresa. Le ayudará a ponerse en marcha rápidamente, atender a las necesidades de TI en continuo cambio y ser proactivo para que pueda sacar el máximo partido a su inversión en SUSE.

Tiempos de respuesta a medida para cumplir los requisitos de su negocio
Las interrupciones de TI pueden resultar costosas para una empresa. Por eso, SUSE Select Services ofrece tiempos de respuesta rápidos de tan solo 15 minutos.

Mantenimiento proactivo
Para mantener sus sistemas actualizados y en perfecto funcionamiento, el experto técnico que se le haya asignado se asegurará de que el mantenimiento y las actualizaciones de parches se lleven a cabo de forma periódica.

Asistencia técnica in situ
A veces es necesario que el experto técnico acuda al lugar en cuestión; otras, simplemente se prefiere un trato más personal. SUSE Select proporciona ese servicio in situ en sus dos categorías más altas.

Servicios de consultoría para la implementación y transferencia de conocimientos
SUSE sabe lo importante que es conseguir que los equipos de DevOps y TI sean expertos en las nuevas tecnologías. Por eso hemos incluido la consultoría y la transferencia de conocimientos en las tres categorías de SUSE Select.

Un gestor de éxito del cliente
Tanto si se trata de coordinar el personal de asistencia como de facilitar el tiempo de resolución, o de priorizar problemas, su gestor de éxito del cliente le proporcionará una gestión de cuentas personalizada.

Categoría de SUSE Select Services
Acceso directo 15 SS al año 30 SS al año SS ilimitadas
Tiempo de respuesta 1 hora 30 minutos 15 minutos
Horas de acceso Horario de oficina, 8 horas de lunes a viernes Horario de oficina, 8 horas de lunes a viernes Horario de oficina, 8 horas de lunes a viernes
Evaluación de estado/Actualizaciones de parches Anual/Trimestral Trimestral/Trimestral Mensual/Trimestral
Días de asistencia técnica in situ 0 Máximo de 2 días al año Máximo de 4 días al año
Consultoría 5 días 10 días 20 días
Gestor de éxito del cliente asignado No


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