| Self-Support | Standard ? | Priority ? | |
|---|---|---|---|
| Abdeckungsumfang ? | Wartung | Wartung und Support | Wartung und Support |
| Bereitstellung ? | Updates über das Customer Center | Updates über das Customer Center und Bezug von Patches | Updates über das Customer Center und Bezug von Patches |
| Supportverfügbarkeit ? | – | Während der Geschäftszeiten (an 5 Tagen die Woche) | rund um die Uhr (an 7 Tagen die Woche) |
| Kontakt zum Support ? | – | Internet, E-Mail, Chat und Telefon | Internet, E-Mail, Chat und Telefon |
| Reaktionszeit des technischen Supports ? | – | 4 Stunden |
1 Stunde bei Dringlichkeitsstufe 1 4 Stunden bei allen anderen Dringlichkeitsstufen |
| Subscription für 1 Jahr $50 Bestellen | Subscription für 1 Jahr $120 Bestellen | Subscription für 1 Jahr $220 Bestellen | |
| Subscription für 3 Jahre $135 Bestellen | Subscription für 3 Jahre $324 Bestellen | Subscription für 3 Jahre $600 Bestellen | |
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