| Suporte por autoatendimento | Padrão | Prioritário | |
|---|---|---|---|
| Escopo da cobertura | Manutenção | Manutenção e suporte | Manutenção e suporte |
| Entregue | Atualizações pelo Customer Center | Atualizações pelo Customer Center e patches | Atualizações pelo Customer Center e patches |
| Horas de suporte | N/D | 12x5 | 24x7 |
| Métodos de acesso ao suporte | N/D | Web, e-mail, chat e telefone | Web, e-mail, chat e telefone |
| Tempo de resposta do suporte | N/D | 4 horas | 1 hora para Gravidade 1 4 horas para todos os outros |
| Assinatura de 1 ano $50* Comprar on-line | Assinatura de 1 ano $120* Comprar on-line | Assinatura de 1 ano $220* Comprar on-line | |
| Assinatura de três anos $135* Comprar on-line | Assinatura de três anos $324* Comprar on-line | Assinatura de três anos $600* Comprar on-line |
*Observação: precificação MSRP
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