Suporte por autoatendimento Padrão Prioritário
Escopo da cobertura    Manutenção Manutenção e suporte Manutenção e suporte
Entregue Atualizações pelo Customer Center Atualizações pelo Customer Center e patches Atualizações pelo Customer Center e patches
Horas de suporte N/D 12x5 24x7
Métodos de acesso ao suporte N/D Web, e-mail, chat e telefone Web, e-mail, chat e telefone
Tempo de resposta do suporte   N/D 4 horas 1 hora para Gravidade 1
4 horas para todos os outros
  Assinatura de 1 ano $50* Comprar on-line Assinatura de 1 ano $120* Comprar on-line Assinatura de 1 ano $220* Comprar on-line
  Assinatura de três anos $135* Comprar on-line Assinatura de três anos $324* Comprar on-line Assinatura de três anos $600* Comprar on-line