| Auto-support | Standard ? | Prioritaire ? | |
|---|---|---|---|
| Tâches prises en charge ? | Maintenance | Maintenance et support | Maintenance et support |
| Livraisons ? | Mises à jour via le Customer Center | Mises à jour via le Customer Center et correctifs | Mises à jour via le Customer Center et correctifs |
| Horaires du support ? | s.o. | 12 h/24, 5 j/7 | 24 h/24, 7 j/7 |
| Accès au support ? | s.o. | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone |
| Temps de réponse du support ? | s.o. | 4 heures |
1 heure pour les incidents prioritaires 4 heures pour les autres incidents |
| Souscription d'un an $50 Acheter | Souscription d'un an $120 Acheter | Souscription d'un an $220 Acheter | |
| Souscription de trois ans $135 Acheter | Souscription de trois ans $324 Acheter | Souscription de trois ans $600 Acheter | |
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