Auto-support Standard ? Prioritaire ?
Tâches prises en charge ? Maintenance Maintenance et support Maintenance et support
Livraisons ? Mises à jour via le Customer Center Mises à jour via le Customer Center et correctifs Mises à jour via le Customer Center et correctifs
Horaires du support ? s.o. 12 h/24, 5 j/7 24 h/24, 7 j/7
Accès au support ? s.o. Web, message électronique, conversation en direct et téléphone Web, message électronique, conversation en direct et téléphone
Temps de réponse du support ? s.o. 4 heures 1 heure pour les incidents prioritaires
4 heures pour les autres incidents
  Souscription d'un an $50 Acheter Souscription d'un an $120 Acheter Souscription d'un an $220 Acheter
  Souscription de trois ans $135 Acheter Souscription de trois ans $324 Acheter Souscription de trois ans $600 Acheter