| Auto-support | Standard | Prioritaire | |
|---|---|---|---|
| Tâches prises en charge | Maintenance | Maintenance et support | Maintenance et support |
| Livraisons | Mises à jour via le Customer Center | Mises à jour via le Customer Center et correctifs | Mises à jour via le Customer Center et correctifs |
| Horaires du support | S/O | 12 h/24, 5 j/7 | 24 h/24, 7 j/7 |
| Accès au support | S/O | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone |
| Temps de réponse du support | S/O | Quatre heures | Une heure pour les incidents prioritaires, 14 heures pour les autres incidents |
| Un an d’abonnement $50* Acheter en ligne | Un an d’abonnement $120* Acheter en ligne | Un an d’abonnement $220* Acheter en ligne | |
| Trois ans d’abonnement $135* Acheter en ligne | Trois ans d’abonnement $324* Acheter en ligne | Trois ans d’abonnement $600* Acheter en ligne |
* Remarque : prix de vente conseillé
Conditions générales SUSE
