Asistencia técnica propia Estándar Prioridad
Alcance de la cobertura    Mantenimiento Mantenimiento y asistencia Mantenimiento y asistencia
Proporcionado por Actualizaciones a través del Centro de servicios al cliente Actualizaciones y parches a través del Centro de servicios al cliente Actualizaciones y parches a través del Centro de servicios al cliente
Horario del servicio de asistencia No aplica 12 x 5 24 x 7
Formas de acceder al servicio No aplica Internet, correo electrónico, chat y teléfono Internet, correo electrónico, chat y teléfono
Tiempo de respuesta del servicio   No aplica 4 horas 1 hora en caso de gravedad 1
4 horas en el resto de casos
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* Nota: Precios de venta recomendados

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