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スタンダード
対応時間 12x5
応答時間 2時間(重大度1)
4時間(重大度2)
翌営業日(重大度3)
翌営業日(重大度4)
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プライオリティ
サポート時間 24x7
サポート応答時間 1時間(重大度1)
2時間(重大度2)
4時間(重大度3)
翌営業日(重大度4)
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