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  Standard? Priority?
Supportverfügbarkeit? Während der Geschäftszeiten (an 5 Tagen die Woche) Rund um die Uhr (an 7 Tagen die Woche)
Reaktionszeit des technischen Supports? 2 Stunden bei Dringlichkeitsstufe 1
4 Stunden bei Dringlichkeitsstufe 2
Am nächsten Werktag bei Dringlichkeitsstufe 3
Am nächsten Werktag bei Dringlichkeitsstufe 4
1 Stunden bei Dringlichkeitsstufe 1
2 Stunden bei Dringlichkeitsstufe 2
4 Stunden bei Dringlichkeitsstufe 3
Am nächsten Werktag bei Dringlichkeitsstufe 4
 
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