| Standard | Prioritaire | |
|---|---|---|
| Tâches prises en charge | Maintenance et support | Maintenance et support |
| Livraisons | Mises à jour via le Customer Center et correctifs | Mises à jour via le Customer Center et correctifs |
| Horaires du support | 12 h/24, 5 j/7 | 24 h/24, 7 j/7 |
| Accès au support | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone | Web, message électronique, conversation en direct et téléphone |
| Temps de réponse du support | Quatre heures | Une heure pour les incidents prioritaires, 14 heures pour les autres incidents |
| Un an d’abonnement 139,23 €* Login to Buy | Un an d’abonnement 254,66 €* Login to Buy | |
| Trois ans d’abonnement 374,85 €* Login to Buy | Trois ans d’abonnement 693,77 €* Login to Buy |
