Die UMB AG mit Hauptsitz in Cham ist einer der führenden IT-Dienstleister in der Schweiz. Das 1978 gegründete Unternehmen hat sich auf innovative IT-Services und massgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation spezialisiert. UMB bietet unter anderem umfassende Leistungen in den Bereichen Consulting, Cloud, Cyber Security, Modern Work, AI, Data, SAP und IT as a Service. Mit intelligenten Lösungen hilft das Unternehmen seinen Kunden dabei, mehr Zeit für Innovation und Wachstum zu gewinnen – getreu dem Unternehmensmotto „Creating Time®“.
UMB betreut Grossunternehmen und KMU aus verschiedenen Branchen und verfügt über ein umfassendes Partnernetzwerk mit marktführenden Hardware- und Software-Anbietern. Zahlreiche Partner-Awards und mehr als 2.000 technische Zertifizierungen belegen die hohe Fachkompetenz und Servicequalität des Unternehmens. UMB beschäftigt heute über 900 Mitarbeitende an 18 Standorten und wurde mehrfach als beste Arbeitgeberin der Schweiz ausgezeichnet. 2022 verlieh das Great Place to Work® Institut dem Unternehmen den Titel „Beste Arbeitgeberin Europas“.
Auf einen Blick
Die UMB AG betreibt SAP-Systeme als Managed Services für zahlreiche Unternehmen. SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications und IBM Power-Systeme bilden die Basis der Private Cloud-Infrastruktur. UMB erfüllt mit diesen Technologien alle Kundenanforderungen an Performance, Sicherheit und Verfügbarkeit – und kann auch komplexe SAP-Umgebungen effizient verwalten und flexibel skalieren.
Der Weg von UMB zum Managed Service Provider für SAP-Kunden
Ein Schwerpunkt im Lösungsportfolio von UMB ist heute das Thema SAP as a Service. Der IT-Dienstleister hat in den letzten Jahren umfassende Kompetenzen als Managed Service Provider für SAP-Anwender aufgebaut. Heute betreibt das Unternehmen mehr als 150 SAP-Instanzen für Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen – von der Logistik über die Produktion bis zur Pharmabranche – in den Rechenzentren der UMB Private Cloud. Namhafte Schweizer Unternehmen wie Spar, Confiserie Sprüngli, Vitra oder Condair vertrauen auf die SAP-Services von UMB.
„Die Anforderungen an die Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit von SAP-Anwendungen sind heute höher denn je“, erklärt Alfred Vockinger, Head of Linux/UNIX bei UMB. „Ein Ausfall dieser kritischen Systeme hätte sofort grosse Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse. Daher entscheiden sich mittlerweile immer mehr Unternehmen dafür, beim Betrieb ihrer SAP-Systeme mit UMB zusammenzuarbeiten.“
Beim SAP as a Service-Modell übernehmen erfahrene SAP-Spezialisten von UMB die Verantwortung für alle wichtigen operativen Aufgaben – von der Planung, Installation und Konfiguration der Umgebung über Überwachung, Fehleranalyse, Patch- und Releasemanagement bis zum Backup- und Restore-Handling. Dabei arbeitet UMB nach bewährten Best Practices und branchenerprobten Standards, um SAP-Systeme stabil, sicher und effizient bereitzustellen.
Die SAP-Anwendungen der meisten Kunden werden in den UMB-eigenen Rechenzentren in der Schweiz betrieben. So profitieren Kunden von einer Private Cloud-Umgebung, die strenge Sicherheitsanforderungen erfüllt und den Schweizer Datenschutzvorschriften unterliegt. Bei Bedarf unterstützt UMB auch hybride Cloud-Architekturen und betreut SAP-Umgebungen, die in Hyperscaler-Infrastrukturen wie Google Cloud oder Microsoft Azure laufen. UMB hat zudem Erfahrungen mit RISE with SAP, der Private Cloud-Lösung von SAP, und kann auch dort die gesamte Basisadministration übernehmen.
Weniger Aufwand für operative Aufgaben bedeutet in jedem Fall mehr Zeit für das Kerngeschäft. Nach Einschätzung von UMB können Grossunternehmen durch die Auslagerung ihres SAP-Betriebs an UMB bis zu 20.000 Stunden Arbeitszeit pro Jahr einsparen. Bei mittelständischen Kunden sind es rund 5.000 Stunden. UMB wird damit seinem Anspruch "Creating Time" in der Praxis gerecht.
„SUSE hat einfach einige Jahre mehr Erfahrung mit SAP als andere Systemanbieter. Das merkt man im Alltag. Die Kombination aus stabiler Plattform, ausgereiften Tools und einem SAP-zertifizierten Support macht den Unterschied.“
Warum SUSE?
UMB nutzt seit einigen Jahren SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications als Plattform für die sichere und performante Bereitstellung der SAP-Anwendungen. Das Betriebssystem ist speziell für den Betrieb von SAP-Systemen optimiert und bietet zahlreiche Zusatzfunktionen für mehr Stabilität, höhere Verfügbarkeit und bessere Wartbarkeit. UMB ist damit in der Lage, auch kritische Anwendungen zuverlässig zu betreiben, den operativen Aufwand zu minimieren und mögliche Risiken für die Geschäftskontinuität zu beseitigen.
„SUSE hat einfach einige Jahre mehr Erfahrung mit SAP als andere Systemanbieter. Das merkt man im Alltag. Die Kombination aus stabiler Plattform, ausgereiften Tools und einem SAP-zertifizierten Support macht den Unterschied“, so Vockinger. Auch komplexe Szenarien wie die Hochverfügbarkeit aller kritischen Komponenten oder automatisierte Cluster-Konfigurationen lassen sich mit Lösungen von SUSE umsetzen.
Ein weiterer Pluspunkt für UMB sind die Sicherheitsfunktionen von SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications. Die Linux-Distribution basiert auf dem Betriebssystem SUSE Linux Enterprise Server, das unter anderem nach Common Criteria EAL4+ validiert wurde und über eine geprüfte Secure Software Supply Chain ausgeliefert wird. Dies erleichtert die Einhaltung von Compliance-Vorgaben, verhindert mögliche Sicherheitslücken und gewährleistet die Integrität von Betriebssystem und Patches.
Gerade im Managed Service-Umfeld ist das für UMB entscheidend, um die Compliance-Anforderungen der Kunden zu erfüllen und Audit-Fähigkeit nachzuweisen. „SUSE unterstützt uns dabei, auch in stark regulierten Branchen wie Finanzwesen oder Pharmaindustrie zu bestehen. Die ausgereifte Sicherheitsstrategie des Unternehmens erleichtert uns die Arbeit enorm“, betont Vockinger.
UMB schätzt zudem das flexible MSP-Lizenzmodell von SUSE. Der Managed Service Provider muss keine Jahreslizenzen auf Vorrat kaufen, sondern kann die benötigten Lizenzen monatlich verbrauchsabhängig abrechnen. „Das erlaubt uns, unseren Kunden genau die Services in Rechnung zu stellen, die sie tatsächlich nutzen – und eine mögliche Überlizenzierung zu vermeiden“, sagt Vockinger.
Die Mehrwerte der SUSE-Lösungen
Sorgt für Hochverfügbarkeit ohne Kompromisse
Mit SUSE stellt UMB sicher, dass zentrale SAP-Anwendungen wie ERP, Lagerverwaltung oder Produktionssteuerung rund um die Uhr verfügbar sind. Denn jeder Ausfall kann unmittelbare Auswirkungen auf Lieferketten, Produktionsprozesse und die Kundenzufriedenheit haben.
Um diese Risiken zu minimieren, nutzt UMB unter anderem die SUSE Linux Enterprise High Availability Extension. Diese beinhaltet Pacemaker als Cluster-Manager sowie weitere Komponenten, die das Failover-Management automatisieren und den Betrieb kritischer Dienste aufrechterhalten. Zusätzlich kommt SAP HANA System Replication zum Einsatz, um Daten zwischen zwei Instanzen zu synchronisieren und maximale Ausfallsicherheit zu gewährleisten.
„Bei Bedarf betreiben wir auch georedundante Setups mit aktiver Systemreplikation über zwei Rechenzentren“, sagt Vockinger. „Sollte der primäre Standort komplett ausfallen, übernimmt das sekundäre System innerhalb von Sekunden. Unsere Kunden würden davon kaum etwas bemerken.“
Vor der Inbetriebnahme wird jede HA-Umgebung realitätsnah getestet – inklusive simuliertem Stromausfall, Bare-Metal-Restore und Failover-Szenarien. So stellt UMB sicher, dass auch im Ernstfall alles reibungslos funktioniert.
Bietet optimale Leistung für SAP HANA auf IBM Power
UMB betreibt alle SAP-Umgebungen seiner Private Cloud-Kunden auf IBM® Power®-Systemen mit SUSE Linux Enterprise Server for SAP applications. Diese Kombination erfüllt höchste Anforderungen an Performance, Skalierbarkeit und Betriebssicherheit. Gerade SAP HANA kann extrem speicher- und leistungsintensiv sein – insbesondere bei grossen Datenmengen und komplexen Analyseprozessen. SUSE Linux Enterprise Server for SAP applications ist darauf ausgelegt, diese Workloads optimal zu unterstützen. Die Distribution ist für SAP HANA zertifiziert und bietet optimierte Kernel-Parameter sowie abgestimmte Speicher- und Netzwerkprofile, die speziell auf die Anforderungen speicherintensiver SAP HANA-Workloads abgestimmt sind.
Durch die Kombination von IBM Power, SAP HANA und SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications entsteht eine Infrastruktur, die höchsten Ansprüchen genügt. UMB setzt dabei konsequent auf IBM Power10: Die Plattform erlaubt eine granulare Skalierung von Cores und Memory ohne Reboot, bietet Virtual Persistent Memory für extrem schnelle SAP HANA Restarts und erreicht eine um den Faktor 2,5 bessere Leistung pro Kern im Vergleich zu x86-Servern.
„Wenn man das Preis-Leistungs-Verhältnis für grosse SAP HANA-Instanzen betrachtet, ist IBM Power in Verbindung mit SUSE für uns die überzeugendste Lösung“, erklärt Vockinger. „Wir profitieren von maximaler Skalierbarkeit, kurzer Bereitstellungszeit für neue Instanzen und der robusten Ausfallsicherheit, die unsere Kunden von uns erwarten.“
Vereinfacht den Betrieb, auch in Hybrid Cloud-Szenarien
SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications dient UMB heute als einheitliche SAP-Plattform über verschiedene Architekturen und Cloud-Umgebungen hinweg. Die heterogene Infrastruktur umfasst neben den IBM Power-Systemen mehrere Hyperscaler mit x86-Architektur. SUSE ermöglicht einen reibungslosen Betrieb der unterschiedlichen SAP-Umgebungen und reduziert so die Komplexität der Verwaltung sowie die Kosten erheblich.
SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications bietet UMB zudem spezielle Werkzeuge, um den SAP-Betrieb möglichst effizient zu gestalten und Abläufe zu standardisieren. Dazu gehört etwa saptune, ein Tool, das automatisch alle von SAP empfohlenen Systemparameter überprüft und setzt – beispielsweise für Kernel, Netzwerk oder Speicherverwaltung. Dies gewährleistet eine optimale Systemkonfiguration, die konsistent, reproduzierbar und vollständig auf die Best Practices von SAP abgestimmt ist.
UMB nutzt auch das automatisierte Installationsframework von SUSE, um Systeme mit kundenspezifischen Voreinstellungen bereitzustellen. Dies reduziert den manuellen Aufwand erheblich und trägt zur Optimierung der Bereitstellungsprozesse bei.
Patches und Updates erfolgen im laufenden Betrieb – in der Regel durch einen geplanten Failover zwischen zwei Cluster-Knoten. „Wir können so für unsere Kunden ein Near-Zero-Downtime-Konzept verwirklichen und Unterbrechungen ihrer Geschäftsanwendungen auf ein absolutes Minimum reduzieren“, berichtet Vockinger.
Für Cloud-Szenarien nutzt UMB zudem den SUSE Multi-Linux Manager. Die Lösung unterstützt die zentrale Verwaltung und das Patchmanagement heterogener Linux-Umgebungen – auch über verschiedene Plattformen und Hyperscaler hinweg. Damit kann UMB den Betrieb hybrider SAP-Umgebungen genauso effizient steuern wie klassische On-Prem-Infrastrukturen.
Wie geht es bei UMB weiter?
UMB nutzt SUSE-Technologien mittlerweile nicht nur für den Betrieb geschäftskritischer SAP-Systeme ein, sondern auch für den Aufbau und die Verwaltung von Container-Umgebungen. Mit der Container Management-Plattform SUSE Rancher Prime lassen sich auch Cloud-native Workloads sicher und performant in der UMB Cloud betreiben.
„Aktuell sehen wir eine steigende Nachfrage nach Managed Services im Kubernetes-Umfeld“, sagt Vockinger. „Mit SUSE Rancher Prime können wir unseren Kunden schnell und einfach produktionsbereite Kubernetes-Cluster zur Verfügung stellen und diese nach Bedarf skalieren und effizient verwalten. SUSE hilft uns dabei, Aufwand und Komplexität zu reduzieren – und so unser Versprechen „Creating Time“ gegenüber unseren Kunden einzulösen.“