Fundada en 1792 para promover el desarrollo de la región de Jalisco, UdeG tiene una larga trayectoria de investigación de vanguardia y de preparación de estudiantes para una vida cívica activa. Con 340,000 estudiantes inscritos en 20 campus universitarios, 177 preparatorias asociadas y una universidad virtual, UdeG es la segunda institución educativa pública más grande de México.
Un vistazo
La Universidad de Guadalajara (UdeG) modernizó LEO, su portal y aplicación para estudiantes, con SUSE Rancher Prime, SUSE Observability y SUSE Security para acelerar la entrega y simplificar las operaciones. Con esta base, UdeG duplicó la velocidad de aprovisionamiento de contenedores, redujo en 80% los incidentes y el tiempo de inactividad, disminuyó en 40% el uso de recursos de hardware, consolidó la observabilidad de siete consolas a una, redujo en 65% los costos de gestión del centro de datos y disminuyó en 58% el consumo de energía.
Lanzamiento de un portal y una aplicación de la universidad
Durante más de dos siglos, la Universidad de Guadalajara ha liderado la investigación y la educación en México. A lo largo de este tiempo, ha evolucionado de forma continua, con un enfoque reciente en la modernización y la digitalización. Para mantener el funcionamiento fluido de la universidad, UdeG depende de una amplia gama de sistemas de TI que dan soporte a la planeación semestral en línea para estudiantes, a los sistemas de gestión del aprendizaje para el profesorado y a los sistemas de recursos humanos y finanzas para el personal administrativo. El equipo de TI garantiza que este entorno complejo se mantenga integrado, disponible y seguro.
La universidad lanzó recientemente un portal y una aplicación para trámites estudiantiles llamados LEO, donde los estudiantes pueden acceder a sus credenciales, consultar sus promedios, inscribirse en clases, pagar comidas y más. La infraestructura de TI que inicialmente soportaba LEO estaba configurada como una nube privada con virtualización de VMware, pero el equipo de TI reconoció que un entorno basado en contenedores sería mejor para agilizar el desarrollo y asegurar alta disponibilidad para los usuarios finales.
Como cliente de VMware desde hacía varios años, UdeG seleccionó VMware Tanzu como su plataforma de gestión de contenedores.
“Teníamos un plazo de tres meses para lanzar LEO”, comienza Arturo Ortega Vázquez, Jefe de Infraestructura y Telecomunicaciones en UdeG. “Sin embargo, VMware Tanzu no funcionó según lo esperado y sentimos que nos impediría completar el proyecto.”
“Después de un año con VMware Tanzu, simplemente no logramos que funcionara”, añade Germán Adrián Ramírez Arias, Coordinador General de Tecnologías de la Administración en UdeG. “Para facilitar la vida académica de los estudiantes con mejores servicios digitales, sabíamos que tendríamos que encontrar otra solución.”
“Con Tanzu, estábamos constantemente al máximo de capacidad en todos nuestros recursos de hardware. Con SUSE Rancher Prime, ahora estamos en alrededor de 60% de capacidad, lo que nos da espacio para crecer sin aumentar los costos.”
Arturo Ortega Vázquez
Jefe de Infraestructura y Telecomunicaciones
Universidad de Guadalajara
¿Por qué las soluciones de SUSE?
Al explorar otras plataformas de gestión de contenedores para respaldar el lanzamiento inminente de LEO, el equipo descubrió el proyecto de código abierto Rancher. Poco después, UdeG implementó un clúster de Rancher en un día, ejecutándolo en paralelo con su clúster de Tanzu existente para posibilitar el lanzamiento oportuno de la plataforma LEO. Sin embargo, a medida que el equipo de TI trabajaba en mejorar y ampliar LEO, comprobó que mantener ambos clústeres a la vez no era sostenible.
Impulsada por el éxito de la implementación con Rancher, el proyecto de código abierto, y buscando a la vez la garantía del soporte empresarial, UdeG decidió migrar su entorno en contenedores a SUSE Rancher Prime. Como SUSE Rancher Prime utiliza la misma tecnología Rancher que el proyecto de código abierto, UdeG evitó tener que cambiar de plataforma sus sistemas, lo que permitió una transición sencilla.
“Cuando el contrato con VMware llegó a su fin, ni siquiera tuvimos que considerar otras opciones”, recuerda Ortega. “Todo el equipo coincidió en que SUSE Rancher Prime era exactamente lo que buscábamos, ya que añade soporte de nivel empresarial a la tecnología Rancher que conocemos y en la que confiamos. SUSE Rancher Prime ha demostrado ser autosuficiente y adaptable, y nos gustó que estuviera alineado con la experiencia de las personas de nuestro equipo.”
UdeG también seleccionó SUSE Security y SUSE Observability para ayudar a proteger la información sensible de los estudiantes y garantizar el funcionamiento fluido de la plataforma LEO. En colaboración con NEXTA Technology Services, UdeG implementó las soluciones de SUSE en su entorno de nube privada basado en hardware Dell.
“La intuitiva interfaz de usuario de SUSE Rancher Prime, líder en la industria, hizo que el proceso de implementación fuera muy fluido”, añade Juan Alberto Paredes Loa, Director en NEXTA Technology Services.
¿Por qué el Soporte de SUSE?
Para UdeG, la tranquilidad de contar con un equipo de soporte que responde con rapidez fue un factor clave para elegir las soluciones empresariales de SUSE. También le dio al equipo la confianza para retirar Tanzu y estandarizar en una sola plataforma, reduciendo la complejidad operativa.
“Contamos con las habilidades internas para ejecutar LEO con Rancher, la edición comunitaria”, explica Ortega. “Pero, dado que se trata de una aplicación insignia y de misión crítica, necesitábamos soporte empresarial para cualquier eventualidad. Lo vemos como un seguro de auto o de vida, lo tienes y esperas no tener que usarlo nunca. Saber que contamos con esa tranquilidad con el Soporte de SUSE es la razón por la que elegimos SUSE Rancher Prime.”
El impacto de las soluciones de SUSE
Reduce el tiempo de inactividad en 80%
Con SUSE Rancher Prime como base para el desarrollo y la gestión de la plataforma LEO, UdeG ha mantenido una alta disponibilidad para este servicio de misión crítica, al que acceden más de 300,000 estudiantes anualmente. De hecho, el equipo de TI ha registrado una reducción del 80% en los incidentes relacionados con fallas de hardware y tiempo de inactividad.
“Como institución pública, tenemos recursos financieros limitados para comprar nuevo hardware y mejorar el rendimiento”, comenta Ramírez. “Ayudar a nuestros estudiantes a acceder a la información cuando la necesitan es muy importante para nosotros. SUSE Rancher Prime es una herramienta indispensable que nos ayuda a mantener la plataforma LEO estable y disponible, incluso en los momentos de mayor demanda.”
Ramírez agrega: “Aunque nuestros estudiantes no ven la infraestructura en segundo plano, sí valoran la herramienta atractiva y fácil de usar que ahora tienen disponible 24/7 gracias a SUSE Rancher Prime.”
40% menos uso de recursos, 65% menos costos, 66.7% mayor satisfacción
Después de implementar SUSE Rancher Prime, UdeG redujo en 40% la utilización de capacidad de hardware, lo que respaldó una reducción de 58% en el consumo de energía y de 65% en los costos anuales de operación del centro de datos. La mejora en el uso de recursos también impulsó el rendimiento de las aplicaciones, y una encuesta interna realizada por la universidad mostró un aumento de 66.7% en la tasa de satisfacción de los usuarios.
“Con Tanzu, estábamos constantemente al máximo de capacidad en todos nuestros recursos de hardware”, señala Ortega. “Con SUSE Rancher Prime, ahora estamos en alrededor de 60% de capacidad, lo que nos da espacio para crecer sin aumentar los costos.”
Duplica la velocidad de aprovisionamiento de contenedores
La interfaz fácil de usar de SUSE Rancher Prime ha ayudado a UdeG a agilizar la gestión de contenedores. En particular, el equipo de TI ahora puede aprovisionar nuevos contenedores en la mitad del tiempo que antes, lo que les permite dedicar más tiempo a tareas de mayor valor.
“La diferencia entre Tanzu y SUSE Rancher Prime es enorme”, confirma Ortega. “Implementar un nuevo contenedor ahora es el doble de rápido.”
Reduce la complejidad de observabilidad de siete a uno
Antes, UdeG dependía de siete consolas de observabilidad diferentes para mantener su clúster de VMware Tanzu. Con SUSE Observability, la universidad utiliza una sola consola para supervisar todo el entorno en contenedores.
“SUSE Observability hace nuestro trabajo mucho más fácil”, comenta Ortega. “La simplicidad y la robustez de la solución es inigualable.”
Refuerza la seguridad de los datos
Con SUSE Security ayudando a proteger datos sensibles como credenciales de estudiantes y detalles de pago en la plataforma LEO, UdeG puede confiar en que cumple los requisitos normativos mientras mantiene un enfoque de desarrollo ágil.
“Los datos son lo más importante para nosotros”, dice Ortega. “Garantizar la seguridad de los datos con SUSE Security nos ayudará a hacer crecer LEO sin añadir una carga significativa para mantener el cumplimiento.”
El impacto del Soporte de SUSE
Con expertos de SUSE disponibles las 24 horas, UdeG puede acceder fácilmente a orientación y resolver cualquier duda mientras avanza en su proceso de modernización de TI.
“El Soporte de SUSE ha sido muy receptivo y flexible”, dice Ortega. “Aunque estamos en México y nuestro contacto de SUSE está en Brasil, siempre ha estado disponible para responder preguntas en cualquier momento del día. Nuestra experiencia con el Soporte de SUSE nos ha dado mucha tranquilidad y certeza.”
¿Qué sigue para la Universidad de Guadalajara?
Hoy, UdeG trabaja en ampliar las capacidades de LEO, con la intención de lanzar pronto una versión de la aplicación para el profesorado. Al crear un sistema unificado para estudiantes y profesorado sobre SUSE Rancher Prime, la universidad modernizará su infraestructura de TI y agilizará el desarrollo de servicios digitales innovadores.
Al mismo tiempo, la universidad está realizando una prueba de concepto con SUSE Linux Enterprise Server y SUSE Virtualization.
“Vemos un enorme potencial en las soluciones de SUSE y esperamos construir una relación a largo plazo con SUSE a medida que evolucione nuestra plataforma de contenedores”, concluye Ramírez.