Fundada en 1950 y con sede en la Ciudad de México, Grupo Elektra es una corporación líder en servicios financieros y comercio especializado que atiende a más de 23 millones de clientes. Grupo Elektra forma parte de Grupo Salinas y opera en México, Estados Unidos y Centroamérica, con más de 7,000 puntos de servicio y presencia en 730 municipios.
La división comercial de la compañía incluye cadenas minoristas como Elektra y Salinas y Rocha, mientras que su división de servicios financieros incluye empresas como Banco Azteca, Purpose Financial y Afore Azteca.
At-a-Glance
Grupo Elektra modernizó su plataforma de préstamos de misión crítica al reemplazar un entorno monolítico on-premises con una arquitectura escalable y basada en contenedores sobre SUSE Rancher Prime y AWS. La empresa también migró sus cargas de trabajo SAP a AWS utilizando SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications. Con esta transformación, Grupo Elektra alcanzó 99.98% de disponibilidad en todos los sistemas de préstamos de producción (medidos durante un período de 12 meses), redujo significativamente el tiempo de inactividad no planificado en comparación con la plataforma on-premises anterior, redujo los costos operativos en aproximadamente 40% y el consumo de energía en 35% en comparación con la plataforma on-premises anterior, y ahora puede escalar servicios sin interrupciones para más de 23 millones de clientes.
Superando las limitaciones monolíticas
Para mantenerse por delante de la competencia y optimizar los servicios para millones de clientes en América del Norte, Central y del Sur, Grupo Elektra trabaja continuamente en ampliar su oferta de productos. En particular, la división financiera, que se enfoca en apoyar a familias de ingresos medios y bajos y a pequeñas empresas mediante microfinanciamiento, busca desarrollar servicios digitales innovadores que hagan más accesible el apoyo financiero.
El equipo de TI de Grupo Elektra, en colaboración con los equipos de seguridad y telecomunicaciones, habilita el desarrollo y la entrega de servicios digitales mientras mantiene la infraestructura tecnológica que sustenta las operaciones diarias de la empresa. Como una compañía de vanguardia que busca entregar valor a sus clientes en el menor tiempo posible, los servicios de TI de Grupo Elektra deben ser ágiles, escalables, resilientes, seguros y rentables.
Las aplicaciones principales de préstamos se mantenían en una infraestructura monolítica tradicional on-premises, que se estaba volviendo cada vez más difícil de administrar.
“Con frecuencia teníamos caídas y bajo rendimiento de las aplicaciones, especialmente durante temporadas pico como Navidad”, comienza José Efrain Ramon Pacheco, Cloud Operations Director en Grupo Elektra. “Escalar era complicado y el tiempo de entrega de nuevos productos era muy largo. La infraestructura obsoleta estaba poniendo en riesgo nuestra continuidad operativa y la experiencia del cliente.”
Dado que el negocio de préstamos genera la mayor parte de las ganancias de la empresa, Grupo Elektra ya no podía aceptar este riesgo. La compañía se propuso transformar su infraestructura de TI hacia un entorno basado en microservicios y contenedores, con el objetivo de eliminar caídas no planificadas, agilizar y acelerar el desarrollo de nuevos productos y reducir los costos operativos.
“SUSE solutions ofrecieron flexibilidad, rendimiento, un bajo costo total de propiedad e integración fluida con nuestros sistemas existentes. Y la tecnología de SUSE nos dio la seguridad robusta y la facilidad para cumplir con las regulaciones que necesitamos para operar en el mercado financiero.”
¿Por qué las soluciones de SUSE?
Grupo Elektra seleccionó SUSE Linux Enterprise Server, SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications y SUSE Rancher Prime para impulsar su proyecto de transformación de TI. Un factor clave en la decisión fue la capacidad de las soluciones SUSE para implementarse sin problemas tanto en on-premises como en la nube, ya que Grupo Elektra buscaba trasladar sus cargas de trabajo de SAP a la nube.
“SUSE solutions ofrecieron flexibilidad, rendimiento, un bajo costo total de propiedad e integración perfecta con nuestros sistemas existentes”, explica Efrain. “Y, muy importante, la tecnología de SUSE nos dio la seguridad robusta y la facilidad para cumplir con las regulaciones que necesitamos para operar en el mercado financiero.”
Trabajando de cerca con expertos de SUSE, Grupo Elektra implementó SUSE Linux Enterprise Server y SUSE Rancher Prime en una infraestructura on-premises compuesta por nueve servidores Lenovo y Dell. Luego, Grupo Elektra utilizó SUSE Rancher Prime para crear una arquitectura moderna basada en microservicios y contenedores para ejecutar sus aplicaciones de préstamos. La empresa también migró sus cargas de trabajo SAP a AWS y desplegó SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications en la nube.
Al ver el valor que la contenerización con SUSE Rancher Prime aportó a las aplicaciones de préstamos, Grupo Elektra amplió rápidamente el proyecto de transformación, implementando SUSE Rancher Prime para otros servicios dentro de la división financiera, incluidos seguros, el portal de banca empresarial y la aplicación de banca móvil.
Además, Grupo Elektra eligió implementar SUSE Storage para su Plataforma de Entrega Continua (Continuous Delivery Platform), que la empresa utiliza para la entrega fluida desde los entornos de desarrollo y pruebas hacia producción. SUSE Storage proporciona almacenamiento de datos resiliente y de alto rendimiento sobre hardware estándar, brindando flexibilidad a los equipos de desarrollo mientras protege los datos críticos de la plataforma.
El impacto de las soluciones SUSE
Permite 99.98% de disponibilidad en sistemas críticos para el negocio
Con una infraestructura de microservicios sobre SUSE Linux Enterprise Server, SUSE Linux Enterprise Server for SAP® applications y SUSE Rancher Prime, Grupo Elektra prácticamente ha eliminado las caídas no planificadas, logrando una disponibilidad de servicio de alrededor de 99.98%, medido durante un período de 12 meses en todos los sistemas de préstamos de producción.
“SUSE Linux Enterprise Server y SUSE Rancher Prime son plataformas estables y de alto rendimiento”, confirma Efrain. “Las soluciones SUSE permiten a Grupo Elektra construir servicios que inspiran confianza en nuestros clientes, dándonos una ventaja competitiva en el sector financiero.”
La alta disponibilidad de la nueva plataforma también ha generado confianza en el equipo de TI, que cada vez migra más implementaciones nuevas hacia SUSE Rancher Prime.
“Ya no vienen a preguntarme qué plataforma recomiendo para un nuevo proyecto”, dice Efrain. “Simplemente lo implementan en SUSE Rancher Prime, porque han visto las mejoras que nos ha dado. Están muy satisfechos con los productos SUSE.”
Reduce los costos operativos en 40% y el consumo de energía en 35%
Al usar tecnologías SUSE para consolidar y ejecutar su estrategia de nube híbrida, Grupo Elektra ha podido reducir su infraestructura de 26 servidores a solo nueve. Esto ha permitido reducir el consumo de energía de su on-premises centro de datos en 35%, apoyando las iniciativas de sostenibilidad de la empresa y contribuyendo a ahorros significativos.
Al mismo tiempo, la rentabilidad de las soluciones SUSE significa que Grupo Elektra ha reducido los costos operativos en 40%, lo que le permite reinvertir más en el desarrollo de nuevos servicios para millones de clientes.
“Reducir los costos operativos era súper importante para nosotros”, afirma Efrain. “Estamos muy felices con los ahorros que hemos logrado con SUSE, y no dudamos que podremos mejorar aún más nuestros costos en el futuro.”
Refuerza la seguridad y aumenta la productividad
Con las funciones de seguridad mejoradas incorporadas en SUSE Linux Enterprise Server y SUSE Rancher Prime, Grupo Elektra puede mantenerse en cumplimiento con las estrictas regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), fortaleciendo la confianza de los clientes.
Al mismo tiempo, al reducir su infraestructura de datacenter, Grupo Elektra ha disminuido el tiempo necesario para aplicar parches de seguridad en 85%, ayudando a la empresa a mantenerse proactiva en la gestión de seguridad y permitiendo que el equipo de TI se enfoque en tareas de mayor valor.
“La ventaja de las plataformas SUSE es que nos permiten centralizar e integrar muchos servicios”, explica Efrain. “Con 26 servidores, nos tomaba alrededor de cinco días completos aplicar parches de seguridad. Ahora solo tenemos nueve servidores. Con SUSE, hemos reducido nuestra ventana de parches de seguridad para entornos de infraestructura central de aproximadamente cinco días a seis horas, una reducción masiva del 85% en el tiempo de parcheo.”
Permite escalabilidad ilimitada y sin esfuerzo
Con un enfoque basado en microservicios sobre SUSE Rancher Prime, Grupo Elektra ahora puede escalar sus servicios fácilmente para satisfacer la demanda, especialmente durante picos cuando muchos clientes acceden a los servicios simultáneamente. Al mismo tiempo, cuando la demanda es baja, el equipo de TI puede reducir la infraestructura para mantener la operación rentable. A medida que la empresa continúa creciendo, esta escalabilidad ayudará al equipo de TI a mantenerse ágil y apoyar servicios más innovadores.
“Con SUSE Rancher Prime, podemos adaptarnos automáticamente a la demanda de los clientes”, señala Efrain. “Nos da la flexibilidad de adaptarnos dinámicamente a cargas operativas variables, manteniendo un rendimiento constante durante los picos de demanda.”
¿Qué sigue para Grupo Elektra?
A medida que Grupo Elektra continúa su camino para transformar su infraestructura de TI, migrará más cargas de trabajo hacia la arquitectura moderna basada en microservicios soportada por soluciones SUSE. Al mismo tiempo, la empresa explorará cómo SUSE puede ayudarla a adoptar automatización mediante infraestructura como código y IA, contribuyendo a optimizar aún más las operaciones y aumentar la productividad.
“Hemos comenzado bien, pero todavía nos queda mucho por recorrer”, concluye Efrain. “Estamos trabajando con SUSE para ver qué otros productos pueden ayudarnos a lograr nuestros objetivos de mediano y largo plazo, garantizando operaciones confiables en la división financiera de Grupo Elektra y más allá.”