SUSE Sovereign Premium Support proporciona un control y una resiliencia reforzados para los entornos soberanos de la Unión Europea.
LUXEMBURGO – 8 de julio de 2025 – SUSEⓇ, líder mundial en soluciones open source para empresas, ha anunciado hoy SUSE Sovereign Premium Support, su servicio de soporte soberano más completo para clientes y partners que buscan una oferta de soporte que sea soberana en la Unión Europea. Se trata de una oferta que cubre todo el portfolio diseñada para empresas que requieren un enfoque soberano, personalizado y proactivo para dar soporte a sus entornos de SUSE.
Según IDC, más del 80 % de las organizaciones en Europa ya están utilizando soluciones de nube soberana o planean hacerlo en 2025. (Fuente: Encuesta Cloud de IDC para EMEA, septiembre de 2024). SUSE Sovereign Premium Support representa un nuevo e importante pilar de la oferta de SUSE tras la creciente demanda de clientes y partners que necesitan adaptarse a las nuevas regulaciones, mitigar los riesgos geopolíticos y construir una infraestructura de TI verdaderamente resiliente.
“Nuestra experiencia en este área, junto con nuestras arraigadas raíces europeas y capacidades globales, nos posiciona de una manera única para ofrecer el nivel de control y resiliencia que nuestros clientes necesitan sobre sus datos, operaciones y tecnología. SUSE Sovereign Premium Support refuerza nuestro compromiso de empoderar a los clientes y partners que apuestan por una verdadera independencia digital y resiliencia operativa con una infraestructura de TI preparada para el futuro”, afirma Dirk-Peter van Leeuwen, CEO de SUSE. “Aunque se trata de una oferta completamente nueva para nosotros, es una extensión natural de nuestra filosofía «open by design, sovereign by choice», desarrollada durante más de tres décadas”.
SUSE Sovereign Premium Support:
- Ayuda a los clientes de SUSE a cumplir sus requisitos normativos y necesidades de soberanía digital.
- Proporciona Premium Support Engineers (PSE) y Service Delivery Managers (SDM) designados con base en la UE, y los datos de soporte al cliente se almacenan en redes y servidores ubicados en la UE.
- Ofrece una privacidad de datos mejorada y un acceso controlado por parte de los PSE y SDM con base en la UE, e incluye el compromiso de SUSE de cifrar los datos necesarios para la resolución de incidencias.
SUSE cuenta con un gran número de clientes que necesitan cumplir estrictos requisitos normativos y de cumplimiento, entre los que se incluyen organizaciones de defensa, gubernamentales y fuerzas de seguridad en múltiples continentes. El compromiso de SUSE y su soporte personalizado llevan mucho tiempo ayudando a los clientes a alcanzar este objetivo.
“SUSE ha sido un partner inestimable durante años en el ámbito de las soluciones de soberanía digital para nuestros clientes”, declara Udo Wuertz, CDO y Fellow de Fsas Technologies Europe. “Su filosofía «abierta por diseño, soberana por elección», combinada con su profundo conocimiento de las necesidades regionales y ahora con un soporte mejorado con base en la UE, nos permite ofrecer a nuestros clientes comunes soluciones que se adaptan a sus crecientes necesidades”.
“Llevamos ya varios años observando un interés creciente en las soluciones de soberanía digital, como la nube soberana. Este interés no se limita solo a los sectores regulados, sino que se extiende a todos los sectores y también a nivel mundial, especialmente porque muchas organizaciones todavía están al principio de su proceso de adopción de la nube y están considerando qué van a necesitar desde el principio. 2025 parece que será un año decisivo, ya que las crecientes incertidumbres geopolíticas y económicas vistas hasta ahora están poniendo aún más de relieve la necesidad de la soberanía digital” – Rahiel Nasir, Director de Investigación de Estrategias Cloud Europeas y Analista Principal de Soberanía Digital Mundial, IDC.
Contacte hoy mismo con nosotros. Estaremos encantados de facilitarle más detalles sobre cómo SUSE Sovereign Premium Support puede marcar la diferencia en su organización. Para obtener más información sobre las iniciativas de soberanía digital de SUSE, lea nuestro blog o visite este enlace.
Sobre SUSE
SUSE es líder mundial en soluciones open source para empresas innovadoras, fiables y seguras, entre las que se incluyen SUSEⓇ Linux Suite, SUSEⓇ Rancher Suite, SUSEⓇ Edge Suite y SUSEⓇ AI Suite. Más del 60 % de las empresas de la lista Fortune 500 confían en SUSE para potenciar sus cargas de trabajo de misión crítica, lo que les permite innovar en todas partes: desde el data center hasta la cloud, el Edge y más allá. SUSE hace que el open source sea verdaderamente abierto, colaborando con partners y comunidades para dar a sus clientes la agilidad para afrontar los desafíos de innovación actuales y la libertad para evolucionar su estrategia y sus soluciones en el futuro. Para más información, visite www.suse.com.
