Fundada em 2010 em Porto Alegre, Brasil, a Saque e Pague é uma pioneira rede financeira de autoatendimento que revoluciona o acesso a soluções financeiras por meio da tecnologia. A empresa oferece uma plataforma modular e escalável que integra perfeitamente soluções bancárias para varejistas e usuários finais, promovendo um ambiente seguro e altamente disponível.
Com presença em mais de 500 cidades no Brasil e mais de 2.500 pontos de serviço, a rede de autoatendimento da Saque e Pague transforma a circulação de dinheiro nos mundos físico e digital. O papel da empresa como líder na introdução da tecnologia de reciclagem de cédulas no Brasil contribui para um processo de circulação de dinheiro mais sustentável.
A Saque e Pague promove a inclusão financeira oferecendo soluções inovadoras para varejo, instituições financeiras e indivíduos, incluindo os não bancarizados. Suas máquinas de autoatendimento, estrategicamente posicionadas em postos de gasolina, farmácias e supermercados, permitem diversas transações, como saques, depósitos e pagamentos, proporcionando uma experiência sem filas, ágil e segura.
Expandindo seu impacto internacionalmente, a empresa opera no México com 550 pontos de serviço e planeja instalar até 2.000 pontos na Colômbia nos próximos quatro anos.
Visão geral
A Saque e Pague, líder em serviços financeiros no Brasil, embarcou em uma jornada transformadora com o Rancher Prime para enfrentar desafios críticos em sua infraestrutura de orquestração de contêineres. Inicialmente lidando com as complexidades e limitações de outras soluções, a empresa encontrou um aliado robusto e eficiente no Rancher Prime. Os processos de implementação contínuos e a gestão centralizada da plataforma não apenas aceleraram as implementações em 99,9%, mas também reduziram significativamente os esforços operacionais. As características de segurança do Rancher Prime fortaleceram os sistemas críticos da Saque e Pague, garantindo conformidade regulatória e reforçando a confiança. A transição da versão comunitária do Rancher para o Rancher Prime marcou um ponto de virada, com o suporte dedicado tornando-se fundamental para manter a estabilidade e segurança do sistema. Em última análise, a parceria com a SUSE posicionou a Saque e Pague para um crescimento escalável e ágil, enfatizando o papel crucial da plataforma no alcance do sucesso empresarial e da excelência operacional.
O desafio
Na busca por modernizar seus sistemas, a Saque e Pague enfrentou desafios ao implementar seus primeiros clusters com Docker, Kubernetes e Rancher (versão comunidade). As limitações desse enfoque ficaram evidentes quando a equipe se deparou com problemas técnicos, necessitando de documentação mais abrangente e soluções de fácil acesso. Navegar por esses desafios técnicos sem suporte dedicado provou ser uma tarefa árdua. A equipe percebeu que, apesar da abundância de informações online, não conseguia progredir sem assistência direta, especialmente ao lidar com problemas intrincados que demandavam auxílio personalizado.
The downside of this approach became apparent when the team faced technical issues and needed more comprehensive documentation or easy-to-find solutions. Navigating through its technical challenges without dedicated support proved to be an arduous task. The team found that despite having an abundance of information online, it couldn’t make progress without direct assistance, especially when dealing with intricate problems requiring tailored assistance.
Em um cenário específico, a equipe enfrentou um desafio único com as rigorosas medidas de segurança da empresa ao carregar seu sistema no Docker. O robusto framework de segurança exigia a segmentação de redes, impedindo a comunicação entre diferentes entidades — algumas máquinas operavam na rede corporativa, enquanto outras se comuni- “Decidimos experimentar o Rancher Prime. Funcionou da maneira que queríamos e foi muito mais fácil de implementar do que o OpenShift. Escolhemos por sua facilidade de implementação, simplicidade de uso e custo.” Patrick Teixeira Mota Analista Sênior de Data Center Saque e Pague cavam com o sistema transacional e os caixas eletrônicos. Devido a essas redes segmentadas, a equipe achou impraticável implantar sistemas conteinerizados de formatos semelhantes na mesma máquina virtual.
Essa descentralização trouxe desafios adicionais durante a resolução de incidentes. Em caso de problema, a equipe precisava acessar várias máquinas virtuais — às vezes até 20 — para diagnosticar e localizar a origem do problema. Essa estrutura descentralizada não apenas complicava a resposta a incidentes, mas também dificultava a supervisão e gestão eficaz dos sistemas pela equipe.
Diante da necessidade de uma solução que oferecesse suporte robusto e gerenciamento simplificado de clusters para infraestruturas complexas, a equipe decidiu adotar o suporte corporativo inerente ao Rancher Prime. O projeto então começou a ser desenvolvido em conjunto com a Dell, empresa parceira da SUSE.
“O que costumava levar um mês agora leva apenas minutos, 99,9% mais rápido. Essa é a mudança significativa que vimos. Essa agilidade não apenas economiza dinheiro substancial, mas também reduz a necessidade de mão de obra extensiva. Tarefas que antes exigiam muitas pessoas e muito tempo agora podem ser realizadas por uma única pessoa em muito menos tempo com o Rancher Prime.”
Por que o Rancher Prime?
A equipe inicialmente experimentou a Plataforma de Contêiner Red Hat OpenShift em sua busca pela plataforma ideal. Apesar dos esforços para implementar a solução, a plataforma não atendeu às expectativas da empresa, levando a equipe a reconsiderar suas opções.
“Tentamos implementar [Red Hat OpenShift], mas não funcionou como imaginávamos. Como era apenas um teste, decidimos não continuar trabalhando com eles,” afirma Patrick Mota, analista sênior de data center da Saque e Pague. Diante dos desafios de implementação e da falta de alinhamento com sua visão, a equipe optou por explorar outras alternativas.
A equipe então recorreu ao Rancher Prime, que se mostrou um ponto de virada. “Decidimos experimentar o Rancher Prime. Funcionou da maneira que queríamos e foi muito mais fácil de implementar do que o OpenShift. Escolhemos por sua facilidade de implementação, simplicidade de uso e custo,” comenta Mota.
O impacto do Rancher Prime
Suporta mais de 5 milhões de transações por mês
Atualmente, o Rancher Prime opera os sistemas transacionais da Saque e Pague, no coração das operações da empresa. Suportando aproximadamente 5 milhões de transações por mês, o Rancher Prime facilita processos contínuos e eficientes para a empresa.
“Cada transação, seja em um caixa eletrônico ou em outro lugar, é processada através dos clusters do Rancher. Tudo passa pelo Rancher Prime e pelo nosso sistema”, diz Mota.
Centraliza a gestão de clusters distribuídos
Graças ao Rancher Prime, a Saque e Pague agora alcança níveis excepcionais de consistência operacional e observabilidade para todos os seus clusters certificados do Kubernetes. Essa mudança crucial permitiu que equipes em todo o departamento de TI adotassem arquiteturas de microsserviços de maneira fluida, aliviando a carga de trabalho gerencial e administrativa.
O painel único do Rancher Prime oferece à Saque e Pague uma vantagem crucial ao centralizar a gestão de clusters dispersos, permitindo que as equipes se concentrem em operações de valor agregado.
“O Rancher Prime nos ajudou com a centralização. Quanto mais centralizados nossos sistemas estão, menos precisamos acessar outros sistemas para ver tudo o que está acontecendo. O Rancher Prime nos economiza horas de trabalho, facilitando muito a gestão e a centralização das informações sobre nossos sistemas”, explica Mota.
The company’s improvement in deployment efficiency is particularly noteworthy. Mota emphasizes the substantial time savings, stating: "What used to take us a month now takes just minutes, 99.9% faster. That’s the significant change we’ve seen. This agility not only saves substantial money but also reduces the need for extensive manpower. Tasks that once required many people and a lot of time can now be accomplished by a single person in far less time with Rancher Prime."
A equipe já está colhendo benefícios de sua pilha de infraestrutura atual, que inclui o Rancher Prime e o Rancher Kubernetes Engine. Essas ferramentas melhoraram significativamente a observabilidade na gestão da infraestrutura. A observabilidade aprimorada proporcionada pelas ferramentas do Rancher contribuiu para uma compreensão mais profunda da infraestrutura, facilitando um monitoramento e gestão melhores.
A capacidade do Rancher Prime de acelerar processos de implantação por meio do simplificado RKE destaca ainda mais seu papel na otimização da eficiência operacional e na gestão da infraestrutura da Saque e Pague.
Aprimora a segurança
Em termos de segurança, o Rancher Prime emerge como protetor dos procedimentos ágeis de desenvolvimento da Saque e Pague. A plataforma também se destaca ao centralizar a gestão e o registro de permissões de desenvolvedores, contribuindo para um ambiente de desenvolvimento seguro e bem regulamentado.
“O Rancher Prime garante a segurança dos procedimentos ágeis de desenvolvimento. Ele isola diferentes projetos dentro dos clusters e centraliza a gestão e o registro de permissões de desenvolvedores. O pipeline de integração contínua/ implantação contínua (CI/CD) da Saque regula todo o acesso — também protege os projetos contra possíveis perdas de dados”, afirma Mota.
Aprofundando-se nos recursos de segurança, Mota destaca a capacidade do Rancher Prime de centralizar logins de usuários, proporcionando uma visão abrangente da atividade do usuário. “No Rancher Prime, posso monitorar logins de usuários, por exemplo. Então eu sei quem fez login, o que fizeram e quando fizeram. Em termos de segurança, isso é realmente importante. Estávamos procurando uma ferramenta de gerenciamento de Kubernetes precisamente por esse motivo”, explica ele.
A versatilidade do Rancher Prime na gestão de permissões e controle de acesso é outro aspecto fundamental de sua estrutura de segurança. “Com o Rancher Prime, gerenciamos logins, permissões e grupos. Isso nos permite atribuir diferentes níveis de acesso: algumas equipes têm acesso somente à leitura, outras visualizam apenas os logs, e algumas administram partes ou tudo. Fazemos toda essa segmentação através do Rancher Prime. Fazer o mesmo diretamente no Kubernetes, criando os objetos, seria muito trabalho”, comenta Mota.
O impacto do Suporte Técnico Prioritário da SUSE
A transição do Rancher comunidade para o Rancher Prime representou um marco significativo para a Saque e Pague, destacando o impacto proporcionado pela equipe de suporte da SUSE durante essa mudança.
“Quando passamos do Rancher comunidade para o Rancher Prime, o suporte fez a maior diferença. Isso significou segurança para nós, porque quando você tem um sistema crítico e não tem suporte, nem consegue dormir direito”, reflete Mota. A combinação de suporte dedicado com o Rancher Prime trouxe uma sensação de tranquilidade para as equipes lidando com sistemas críticos. A confiabilidade do suporte tornou-se um pilar fundamental para garantir a estabilidade e segurança de sua infraestrutura.
Falando sobre a segurança proporcionada pelo Suporte SUSE, Mota diz: “Se um sistema com problema não pode ser suportado, eu teria que me virar, porque sou um analista sênior. Quando chega a mim, não tenho mais ninguém, mas com o Suporte SUSE, tenho alguém para escalar.”
Saber que um suporte confiável está prontamente disponível contribui não apenas para a confiança operacional, mas também alivia o fardo sobre os 8 A Saque e Pague transforma e democratiza o fluxo de dinheiro no Brasil com soluções bancárias inovadoras SUSE.com membros individuais da equipe, permitindo que se concentrem em suas funções sem se preocupar com sistemas críticos sem suporte.
O que vem a seguir?
A Saque e Pague planeja otimizar e aprimorar sua infraestrutura em resposta ao crescimento e às mudanças dentro de seu ecossistema tecnológico. A empresa pode estar expandindo o uso do Rancher Prime nos próximos anos. “No que diz respeito às expansões, precisamos ampliar o uso do Rancher Prime em mais aplicativos e mais clusters”, prevê Mota.
A empresa continuará a utilizar as capacidades do Rancher Prime de maneira estratégica, aproveitando as funcionalidades da plataforma em vários aspectos das operações da Saque e Pague.