Setor: Retail & Fashion
Local: Brazil
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Via Varejo

Destaques

  • Principal Desafio: automatizar o ambiente de lojas
  • Principal Benefício: Redução do custo de operação

Produtos

Com cerca de 25 mil terminais por todo o Brasil, a holding escolheu a SUSE como fornecedor para gerenciar a sua infraestrutura de TI

Visão geral

A Via Varejo é uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do Brasil e do mundo, responsável pela administração das lojas físicas e do e-commerce das marcas Casas Bahia e Pontofrio, além do site do Extra. Fundada em 2010 como Globex Utilidades S/A e oficializada com a razão social de Via Varejo S.A. em 2012, a empresa está presente em mais de 400 municípios brasileiros, 20 estados e no Distrito Federal, com cerca de 1 mil lojas físicas, 26 centros de distribuição e aproximadamente 41 mil colaboradores em todo o país. A companhia possui capital

aberto na BM&FBOVESPA desde 2013.

O desafio

A SUSE, a maior empresa independente de open source do mundo tem auxiliado inúmeras organizações de diversos setores a se manterem competitivas e ágeis no diaa-dia com suas tecnologias de software aberto. Entre seus clientes está a Via Varejo - uma das maiores varejistas do Brasil e detentora das marcas Casas Bahia, Bartira, Extra, Pontofrio, banQi e ASAPLog – que optou pela utilização do SUSE Manager para gerenciar a sua infraestrutura de TI e tornar ágil o reparo do sistema nos pontos de atendimento de sua rede em todo o país.

Ao todo são cerca de 25 mil terminais que precisam estar ativos, atualizados e seguros para realizar as transações financeiras sem comprometer os dados dos inúmeros clientes que efetuam compras todos os dias.

A Transformação Digital no Varejo

Investir em Transformação Digital não é mais uma tendência, mas sim uma necessidade de mercado para empresas de todos os ramos, em especial do varejo. Isso, porque os consumidores têm mudado o comportamento de compra. Antes, os consumidores demandavam maior tempo para ir às compras e escolher o que levar.

Atualmente, a regra do jogo mudou e no pós-covid tende a mudar ainda mais. É imprescindível que as varejistas integrem seus processos e soluções tecnológicas com o objetivo de aumentar sua eficiência operacional, ser inovadora e entregar novas experiências de compra para seus clientes.

Mas esta mudança tecnológica precisa ser tanto no front end quanto no back end de suas operações para que consiga suportar mudanças valiosas e duradouras.

Solução SUSE

Sobre o SUSE Manager

O SUSE Manager foi projetado para ajudar as equipes de DevOps e operações de TI a reduzir a complexidade e recuperar o controle de seus ativos de TI com uma única ferramenta para gerenciar sistemas Linux em várias arquiteturas de hardware, hipervisores, bem como contêineres, IoT e plataformas de nuvem. Ele automatiza o provisionamento, a aplicação de patches e a configuração de servidores Linux e de dispositivos de IoT para tornar as implantações de servidor mais rápidas, consistentes e reproduzíveis, ajudando a otimizar operações e reduzir custos. E

com o monitoramento, rastreamento, auditoria e geração de relatórios automatizados de seus sistemas, VMs e contêineres em seus ambientes de desenvolvimento, teste e produção, você pode assegurar a conformidade com políticas de segurança internas e regulamentações externas.

Os resultados

A Mudança para a Automação

Com uma ampla quantidade de terminais espalhados por todo o Brasil, o processo de mantenimento precisava acompanhar o crescimento dos negócios e a agilidade que o mercado demanda nos dias atuais. Em cidades mais distantes, a manutenção de um equipamento poderia ser um problema complexo de ser resolvido, com diversas dificuldades logísticas.

A Via Varejo viu esse cenário mudar em suas operações após implementar o SUSE Manager, que promoveu toda a automação do sistema e trouxe ganhos relevantes para a rede. Com o produto da SUSE foi possível centralizar o acesso às informações de toda a infraestrutura das lojas, permitindo à equipe de tecnologia e suporte da varejista executar intervenções rápidas e eficientes em todo o ambiente.

O SUSE Manager facilita a resolução de problemas e agilidade nas operações de suporte. A partir deste produto é possível realizar monitoramento, rastreamento, auditoria e geração de relatórios automatizados dos sistemas, bem como a ssegurar aconformidade com políticas de segurança internas e regulamentações externas.

“Os grandes varejistas devem seguir políticas de segurança e conformidade específicas para o segmento. Com as tecnologias fornecidas pela SUSE, o cliente se mantém em conformidade de forma simples e controlada. Além disso, o SUSE Manager permite que a Via Varejo visualize de forma integrada a infraestrutura das lojas, garantindo a disponibilidade dos terminais, conforme regras de negócio definidas e as regulamentações vigentes”, explica Jose Maria Pessoa, Diretor de Industries da SUSE.

O gerenciamento e a atualização, de qualquer terminal da Via Varejo pode ser realizado em poucos minutos e sem complicações, a partir do Data Center do grupo, localizado na cidade de São Caetano, na grande São Paulo.

“Nosso principal foco é que o cliente entre na loja e tenha uma excelente experiência de compra. Hoje, se um terminal apresenta problemas conseguimos resolver em poucos minutos de forma automatizada e segura”, comenta Márcio Borges, Gerente de Infraestrutura da Via Varejo. “A solução nos permite escanear todo o ciclo das máquinas e atualizar a configuração do sistema em tempo ágil”.

Quando há uma nova campanha, a rede consegue atualizar os cerca de 25 mil terminais em uma única vez. Por exemplo, se a gestão decide criar uma nova promoção que precisa estar nas telas dos pontos de atendimento, esta mudança é realizada rapidamente.

“O SUSE Manager permitiu à Via Varejo integrar – por meio da metodologia ágil (DevOps) - diversas soluções internas de negócio que permitiram a integração com os diversos sistemas em uso e a implementação de controles para mudanças das lojas e terminais”, comenta Márcio Borges, Gerente de Infraestrutura da Via Varejo.

A SSYS, empresa parceira da SUSE, auxiliou o cliente em toda a jornada de transformação digital das lojas da Via Varejo, trabalhando no desenvolvimento das integrações com os sistemas internos, esteira DevOps e automações das regras de negócio e conformidade para todo o ambiente de lojas integrado com as soluções SUSE.