Avec le développement de ses activités, l’entreprise AAI a constaté que ses applications métiers et son infrastructure informatique ne fournissaient plus l’évolutivité et la flexibilité requises pour une expansion fluide. La migration vers SAP HANA sur SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications avec SUSE Linux Enterprise High Availability Extension a permis à AAI de réunir les conditions idéales pour sa croissance, lui assurant ainsi de proposer un excellent service à davantage de clients.
Présentation
Fondée en 1982, l’entreprise Atlantique Automatismes Incendie (AAI) propose un large éventail de systèmes de protection incendie et de services de maintenance dans toute la France. Pour garantir la sécurité et la satisfaction des clients, AAI utilise une technologie robotique de pointe afin de concevoir avec précision ses systèmes de prévention incendie.
Le défi
Engagée dans la protection des personnes et la lutte contre les incendies, l’entreprise AAI a décidé de développer ses opérations dans toute la France. Toutefois, au fil de son développement, l’entreprise a constaté que ses applications métiers héritées ne fournissaient plus la flexibilité et l’évolutivité souhaitées.
Michael Girard, Directeur informatique d’AAI, explique : « Nos solutions ERP, nos informations métiers et nos capacités d’analyse n’étaient tout simplement plus adaptées au rythme de croissance et commençaient à provoquer des retards au sein de notre système interne, ce qui a eu des répercussions non négligeables sur notre activité.
En plus de freiner l’évolutivité, nos solutions héritées n’offraient plus les fonctionnalités attendues, notamment des analyses rapides et fiables. Nos systèmes hérités atteignaient leurs limites jour après jour, et nous souhaitions y remédier rapidement. »
Xavier Chauvin, Administrateur système chez AAI, ajoute : « Après avoir étudié de nombreuses possibilités, nous avons décidé de remplacer nos applications métiers stratégiques existantes par l’environnement SAP ERP. Nous devions déployer une nouvelle infrastructure informatique qui optimiserait les performances, la stabilité et la disponibilité de nos nouvelles solutions SAP. »
« SUSE Linux Enterprise High Availability Extension est notre ingrédient secret pour offrir un service client d’excellence, car il assure le fonctionnement régulier de nos systèmes, même aux heures de pointe. »
Solution SUSE
Le choix de l’entreprise AAI s’est porté sur SUSE comme fournisseur de système d’exploitation pour la base de données, élément essentiel de son nouvel environnement SAP ERP, et elle a mis en oeuvre SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications avec SUSE Linux Enterprise High Availability Extension.
« Lors de la recherche de nouvelles applications métiers, nous avons lancé un appel d’offres complet », déclare M. Chauvin. « Toutefois, lors de la sélection du fournisseur de système d’exploitation, nous avons adopté une approche différente, préférant opter pour la technologie qui conviendrait le mieux à des solutions SAP. SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications était la solution recommandée par SAP. Elle était proposée à un prix attractif, nous n’avons donc vu aucun inconvénient à la mettre en oeuvre. »
L’entreprise AAI a collaboré avec Delaware pour déployer SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications sur deux serveurs dans deux centres de données différents, reliés par une connexion par fibre optique dédiée. Ces serveurs exécutent les bases de données SAP HANA tandis que les trois serveurs SAP ECC (dédiés au test, à l’assurance qualité et à la production) s’exécutent sur Microsoft Windows Server 2012 R2 sur la plate-forme de virtualisation VMware d’AAI.
M. Girard précise : « Nous n’avions aucune expérience précédente d’exécution de Linux, nous avons donc sélectionné l’environnement Windows le plus courant pour les applications SAP. En ce qui concerne les bases de données, grâce à l’excellent support de Delaware et à une documentation SUSE aisément accessible, nous nous sommes rapidement familiarisés avec l’administration Linux pour notre environnement HANA. »
Les deux serveurs de base de données HANA utilisés par AAI sont mis en clusters à l’aide de SUSE Linux Enterprise High Availability Extension. Au cours du fonctionnement normal, un serveur physique gère l’ensemble du workload de production, tandis que l’autre est utilisé aux fins de développement, de test et d’assurance qualité. En cas d’interruption de service planifiée ou non planifiée sur le premier serveur, le second serveur prend automatiquement le relais pour gérer le workload de production.
« Pour offrir un service d’excellence, la haute disponibilité des systèmes est indispensable, particulièrement de 7 h à 19 h, le créneau horaire le plus chargé », déclare M. Girard. « La moindre perturbation de nos services est source de frustration et des retards de 30 minutes sont tout à fait inacceptables. Au fur et à mesure du développement de notre activité, la stabilité exceptionnelle qu’offre le système d’exploitation SUSE et la haute disponibilité des systèmes constituent des avantages considérables pour AAI. »
Les résultats
Grâce à SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications et à SUSE Linux Enterprise High Availability Extension, AAI a créé l’environnement évolutif nécessaire à son expansion internationale, lui permettant ainsi d’aider davantage de clients à se protéger des incendies.
M. Chauvin explique : « Nos solutions SUSE nous permettent de fournir une couche de base de données rapide et fiable à nos nouvelles applications SAP. Ainsi, nous tirons pleinement parti des nouvelles capacités d’analyse, qui sont beaucoup plus rapides que sur nos systèmes hérités. Elles délivrent rapidement des informations et facilitent la prise de décisions.
En outre, en améliorant la disponibilité des systèmes, nos solutions SUSE nous aident à offrir un service client fiable en permanence. Il s’agit d’une aide précieuse, car nous pouvons gérer davantage de clients et développer nos opérations. »
M. Girard conclut : « Dans le cadre de notre croissance, nous attachons une grande importance à la stabilité du système d’exploitation SUSE et au support intégré via SAP Solution Manager, qui simplifie les opérations en toutes circonstances. Soutenus par SAP HANA sur la plate-forme SUSE Linux Enterprise, nous avons le sentiment d’avoir toutes les cartes en main pour transformer AAI en une entreprise véritablement internationale. »