Visão geral
O desafio
Para garantir que a empresa funcione de forma rentável e produtiva, a Biological E. precisa de forte visibilidade e controle em cada elo de sua cadeia operacional. Para conseguir isso, a empresa lançou recentemente um conjunto integrado de aplicativos SAP ERP, usado para gerenciar processos empresariais de vendas e finanças para gerenciamento de materiais e de estoques.
Com operações de ponta a ponta apoiadas por aplicativos SAP, a Biológica E. sabia que garantir um alto desempenho e disponibilidade 24 horas por dia para as novas soluções seria a chave para manter o sucesso da empresa.
A equipe do Sr. Srinivasan, consultor de projetos sênior na Biological E. Ltd., disse, “Os aplicativos SAP ERP são absolutamente essenciais para conduzir as nossas operações diárias e devem ser mantidos sempre em funcionamento. Mesmo pequenos atrasos ou tempos de espera teriam um grande impacto nos negócios: seria extremamente difícil gerenciar pedidos, organizar processos de fabricação e distribuir produtos.
“Trabalhar com produtos farmacêuticos sensíveis só aumenta a pressão. Muitas vezes precisamos cumprir prazos de entrega apertados e, se não cumprirmos, médicos e farmacêuticos não conseguem fornecer medicamentos essenciais aos pacientes, isso sem mencionar nos colocar em risco de penalidades regulatórias e danos de reputação.”
Para manter constantemente as operações em funcionamento, a Biological E. procurou uma maneira de proteger as cargas de trabalho SAP críticas contra o risco de tempo de espera e de aumentar a disponibilidade de serviços geraltudo isso mantendo as rédeas curtas sobre os custos operacionais.
Solução SUSE
A equipe do Sr. Srinivasan disse: “Analisamos várias configurações de sistemas operacionais e servidores, e embora muitas tivessem prometido fornecer os recursos que estávamos buscando, chegaram a um custo muito alto. Em contraste, o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications ofereceu a combinação certa de flexibilidade e confiabilidade, além de ser muito econômico. Foi a escolha ideal.”
Outro ponto decisivo fundamental para a Biological E. foi o fato de a plataforma SUSE Linux Enterprise Platform ser otimizada para executar aplicativos SAP e vir com o apoio do suporte especializado da SUSE.
“Apreciamos o fato de o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications ser totalmente validado e certificado pela SAP.”, disse o Sr. Srinivasan. “A forte parceria entre a SUSE e a SAP nos dá a confiança de que a solução será bem suportada e mantida, tanto agora como no futuro. E o fato de ser possível chamar a equipe SUSE para obter aconselhamento e suporte nos dá uma grande tranquilidade de que questões ou problemas serão rapidamente resolvidos.”
ATINGINDO A ALTA DISPONIBILIDADE
Oferecendo extrema alta disponibilidade, o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications é o sistema operacional ideal para fornecer acesso contínuo a dados e aplicativos SAP essenciais. Com o aproveitamento do SUSE Linux Enterprise High Availability Extension — um conjunto integrado de tecnologia de cluster de código-fonte aberto — a Biological E. implementou um cluster de dois nós, altamente disponíveis, para sistemas de produção SAP.
Nesta configuração, a Biological E. executa todo o seu sistema de produção SAP, incluindo o banco de dados e todas as instâncias controladas pelo cluster, em um único nó de cluster. Um backup do sistema de produção principal é executado em um segundo nó de cluster. Para oferecer replicação abrangente e também suporte à redundância total, a empresa usa uma configuração de alta disponibilidade ativa/ativa.
Na eventualidade de uma falha, a Biological E. pode automaticamente ressincronizar o nó temporariamente indisponível para a versão mais recente de dados sem qualquer interrupção no ambiente de produção. Isso ajuda a aumentar a disponibilidade dos aplicativos SAP, permitindo que os sistemas vitais de produção permaneçam on-line durante tempos de espera planejados ou não.
“O SUSE Linux Enterprise High Availability Extension nos permite assegurar que o cenário SAP permaneça altamente disponível em todos os momentos”, afirma o Sr. Srinivasan. “O nosso tempo de failover é inferior a um minuto, o que significa que podemos obter o backup dos principais sistemas, e funcionando com mínimo impacto nas operações, garantindo a continuidade dos negócios como de costume, independente do que acontecer.”
A configuração de alta disponibilidade inclui o OCFS2 (Oracle Cluster File System 2), um sistema de arquivos em cluster, de código-fonte aberto, simétrico e paralelo. Com o OCFS2, os arquivos de cada aplicativo estão disponíveis para todos os nós no cluster, e o acesso aos arquivos é coordenado pelo DLM. Os nós podem simultaneamente ler e gravar diretamente no armazenamento por meio da interface do sistema de arquivos padrão, permitindo um fácil gerenciamento dos aplicativos executados em todo o cluster. A Biological E. pode facilmente criar uma imagem dos arquivos dos aplicativos compartilhados, ajudando a fornecer uma recuperação de desastre efetiva em caso de uma falha de nó.
AUMENTANDO A FLEXIBILIDADE COM VIRTUALIZAÇÃO
Para oferecer suporte a desenvolvimento SAP e instâncias de garantia de qualidade, a Biological E. provisionou ambientes virtuais distintos para cada instância em um único servidor físico, usando tecnologia de virtualização Xen. A virtualização de servidor permite que a empresa preserve a existente arquitetura de sistemas, usando uma infraestrutura física mais eficiente.
A equipe do Sr. Srinivasan disse: “Com a virtualização, podemos expandir os recursos computacionais com facilidade para testar novas funcionalidade SAP ou para configurar novas versões, conforme necessário, e diminuir novamente, assim que o trabalho for concluído. Essa flexibilidade nos permite atender às demandas de mudanças da empresa, mantendo mínimos os custos operacionais.”
Os resultados
A equipe do Sr. Srinivasan disse: “O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications garante que nossos usuários podem acessar de forma rápida e consistente às informações que precisam para tomar decisões bem informadas. As equipes ganham uma percepção de todas as áreas da empresa e podem coordenar as operações eficientemente. Tudo isso ajuda a Biological E. a impulsionar o desempenho e a lucratividade dos negócios.”
CONTROLE RÍGIDO SOBRE OS CUSTOS
Com o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, a Biological E. conseguiu a plataforma estável e confiável que precisava para entregar máxima disponibilidade para aplicativos SAP ao mesmo tempo em que reduz as despesas de TI, graças aos custos mais baixos de investimento, manutenção e licenciamento.
A equipe do Sr. Srinivasan disse: “O SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications fornece excelente disponibilidade, confiabilidade e estabilidade com custos altamente competitivos. O licenciamento simplificado significa que precisamos de apenas uma assinatura por máquina física, o que ajuda a manter baixos os custos de licenciamento de software e de suporte.
“Com a virtualização Xen no SUSE Linux, podemos facilmente expandir os nossos sistemas para atender ao aumento da demanda sem a necessidade de investir em mais servidores físicos. Isso nos permite crescer de forma muito eficiente. Ao todo, estimamos que economizamos cerca de 50% em custos de TI graças ao SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications.”
CONDUZINDO UMA EMPRESA MELHOR
Configurado com o SUSE Linux Enterprise Server High Availability Extension, o cenário do SUSE Linux Enterprise na Biological E. oferece a disponibilidade vinte e quatro horas que a empresa precisa para se manter no caminho certo, em ritmo acelerado, para o sucesso no mercado de produtos farmacêuticos.
A equipe do Sr. Srinivasan concluiu que: “Estamos bastante impressionados com a disponibilidade e a confiabilidade oferecidas pela solução SUSE. Conseguimos atingir um tempo de atividade de até 99,999 por cento com o SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications, permitindo sustentar as operações perto de 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“Com as soluções da SUSE e da SAP suportando a empresa, estamos confiantes de que podemos aproveitar ao máximo as oportunidades de crescimento que o mercado apresenta e conduzir a Biological E. a níveis ainda maiores de sucesso.”