深入了解

Select Services 为快速部署 SUSE 解决方案提供恰当的服务。通过直接与指定的团队合作,Select Services 可以帮助您:

支持
启动实施
IT 顾问将帮助您快速设计和部署
系统
确保系统和解决方案顺畅运行
高级工程师将提供主动维护、监控和支持。
业务需求
满足不断变化的业务需求
他们将成为您的业务的倡导者,提供个性化的客户管理,并让您了解最新的技术趋势。

优点

Select Services 是一种为期 12 个月的混合式分层服务,可提供实现快速 ROI 的诸多优势。分为三层,您可以选择能充分满足您的业务需要的服务级别。

主要优势包括:

直接联系指定工程师

这位技术专家不仅了解产品,也熟知您的 IT 环境和业务。他们将帮助您快速投入运行,满足不断变化的 IT 需要,并且积极主动提供帮助,以便您能够充分利用您的技术投资。

针对您的业务需求量身定制的响应时间

IT 中断可能会给企业带来高昂的代价。这正是 Select Services 在短短 30 分钟内快速响应的原因。

主动维护

为了确保您的系统顺利运行并保持最新状态,您的特派技术专家将确保定期提供维护和增补程序更新。

现场拜访

有些时候,您需要技术专家亲临现场;有些时候,只是跟技术专家碰个面也是不错的。Select Services 能够安排这样的现场拜访。

关于实施方面的咨询服务以及知识传授

我们深知让您的 IT 和 DevOps 团队掌握新技术的重要性。正因如此,我们在 Select Services 的全部三个层级中都纳入了咨询服务和知识传授。

服务交付经理

您的客户成功经理将提供个性化的客户管理服务 — 无论是协调相关人员、加快解决速度还是探讨技术趋势。


SUSE Select Services 层级
直接访问
响应时间
访问时间
运行状况检查/增补程序更新
现场拜访
咨询
服务交付经理
层级
每年 15 次服务请求
1 小时
8 x 5 工作时间
每年/每季度
层级
5 天
层级
层级 层级
每年 30 次服务请求
45 分钟
8 x 5 工作时间
每季度/每季度
每年最多 2 天
10 天
层级
层级 层级 层级
每年 75 次服务请求
30 分钟
8 x 5 工作时间
每月/每季度
每年最多 4 天
20 天
层级
请求回电

您是否有兴趣购买 Select Services?

请求回电或与 SUSE 专家在线聊天。

IT 转型很难,我们可以助您一臂之力

与 SUSE 专家合作,加速业务现代化。通过灵活的培训来解决技能差距问题。直接由指定的专业人士提供周到且质量上乘的技术支持服务。体验敬业度、响应能力和各类选择。体验 SUSE 全球服务。

SUSE 咨询

您的现代化之旅与您的业务一样独具特色。我们与您和您的团队合作,确定起点,设计解决方案,实施最佳实践,并进行优化以实现持续成功。

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混合式服务

颠覆性技术可以帮助您在竞争中保持领先地位,但也需要新的技能和资源。“精选服务”结合了咨询和高级支持服务,可帮助快速开启您的现代化工作之旅。

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培训服务

如果技能阻碍了您的转型,那么 SUSE 培训就是您的理想之选。我们全面的课程组合和认证路径提供相关培训,可满足您的需求、适合您的计划和业务。

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高级支持服务

通过直接访问了解您、您的团队和您的基础设施的资源来扩展您的 SUSE 支持。实时了解变化的步伐和客户的期望,同时高效处理日常业务。

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