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O Select Services reúne os serviços certos para a rápida implantação de soluções SUSE. Trabalhando diretamente com uma equipe dedicada, o Select Services ajuda você com:

Suporte
Implementação inicial
Consultores de TI que o ajudarão a projetar e implantar rapidamente
Sistema
Mantenha os sistemas e as soluções funcionando perfeitamente
com engenheiros excepcionais que fornecerão manutenção, monitoramento e suporte proativos.
Demandas de negócios
Atenda às demandas comerciais em constante mudança
com profissionais que defenderão o seu negócio, fornecerão gerenciamento personalizado de contas e manterão você atualizado sobre as tendências tecnológicas.

Benefícios

O Select Services é uma oferta combinada em camadas de 12 meses que oferece vários benefícios para ajudar você a obter um ROI mais rápido . Disponível em três camadas, você escolhe a que oferece o nível de serviço que atende melhor às suas necessidades comerciais.

Os principais benefícios incluem:

Acesso direto a um engenheiro premium designado

Esse especialista técnico não apenas conhece os produtos, mas também o seu ambiente de TI e o seu negócio. Ele ajudará você a ativar tudo rapidamente, a atender às necessidades de TI em constante mudança e a ser proativo para aproveitar ao máximo seu investimento em tecnologia.

Tempos de resposta adaptados às suas necessidades de negócios

Interrupções no departamento de TI podem ser caras para a empresa. É por isso que o Select Services oferece tempos de resposta rápidos, de apenas 30 minutos.

Manutenção proativa

Para manter os seus sistemas atualizados e funcionando sem problemas, seu especialista técnico designado garantirá que a manutenção e as atualizações de patches ocorram regularmente.

Visitas no local

Às vezes, você precisa de um especialista técnico no local; às vezes, é interessante conhecer pessoalmente os nossos contatos virtuais. O Select Services inclui esse tempo no local.

Consultoria para implementação e transferência de conhecimentos

Nós sabemos a importância de ter equipes de TI e DevOps com conhecimentos em novas tecnologias. Por isso, incluímos consultoria e transferência de conhecimentos em todas as três camadas do Select Services.

Gerente de fornecimento de serviços

Seja coordenando equipes, facilitando os tempos de resolução ou conversando sobre tendências tecnológicas, o gerente de sucesso do cliente fornecerá um gerenciamento personalizado da conta.


Camada do SUSE Select Services
Acesso direto
Tempo de resposta
Horas de acesso
Verificação de integridade/Atualizações de patches
Visitas no local
Consultoria
Gerente de fornecimento de serviços
camada
15 chamados por ano
1 hora
8 x 5 em horário comercial
Anual/trimestral
camada
5 dias
camada
camada camada
30 chamados por ano
45 minutos
8 x 5 em horário comercial
Trimestral/trimestral
Até 2 dias por ano
10 dias
camada
camada camada camada
75 chamados por ano
30 minutos
8 x 5 em horário comercial
Mensal/trimestral
Até 4 dias por ano
20 dias
camada
Solicite uma chamada

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A transformação da TI é difícil: nós podemos ajudar

Junte-se a especialistas da SUSE para acelerar a modernização dos negócios. Solucione as lacunas de habilidades com treinamento flexível. Aproveite os serviços de suporte técnico detalhados diretamente de um profissional nomeado. Experimente a dedicação, a agilidade e a escolha. Experimente os Serviços globais da SUSE.

Consultoria da SUSE

Sua jornada de modernização é tão única quanto sua empresa. Trabalhamos com você e sua equipe para identificar pontos de partida, projetar soluções, implementar melhores práticas e otimizar para o sucesso contínuo.

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Serviços combinados

As tecnologias inovadoras ajudam você a ficar à frente da concorrência, mas podem exigir novas habilidades e recursos. Os Serviços selecionados combinam serviços de consultoria e de suporte premium para impulsionar seus esforços de modernização.

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Serviços de treinamento

Se as habilidades estão inibindo sua transformação, o Treinamento da SUSE é a sua resposta. Nosso abrangente portfólio de cursos e caminhos de certificação oferece o treinamento que se adapta às suas necessidades, à sua programação e aos seus negócios.

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Serviços Premium Support

Amplie seu suporte SUSE com acesso direto e designado a um recurso que conhece você, sua equipe e sua infraestrutura. Acompanhe o ritmo das mudanças e as expectativas do cliente, enquanto cuida dos negócios do dia a dia.

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