SUSE Select Services

Engenheiro dedicado designado

Esse especialista técnico não apenas conhece os produtos, mas também o seu ambiente de TI e o seu negócio. Ele ajudará você a ativar tudo rapidamente, a atender às necessidades de TI em constante mudança e a ser proativo para aproveitar ao máximo seu investimento em tecnologia.

Tempos de resposta adaptados às suas necessidades de negócios

Interrupções no departamento de TI podem ser caras para a empresa. É por isso que o Select Services oferece tempos de resposta rápidos, de apenas 15 minutos.

Manutenção proativa

Para manter os seus sistemas atualizados e funcionando sem problemas, seu especialista técnico designado garantirá que a manutenção e as atualizações de patches ocorram regularmente.

Visitas no local

Às vezes, você precisa de um especialista técnico no local; às vezes, é interessante conhecer pessoalmente os nossos contatos virtuais. O Select Services inclui esse tempo no local.

Consultoria para implementação e transferência de conhecimentos

Nós sabemos a importância de ter equipes de TI e DevOps com conhecimentos em novas tecnologias. Por isso, incluímos consultoria e transferência de conhecimentos em todas as três camadas do Select Services.

Gerente de sucesso do cliente

Seja coordenando equipes, facilitando os tempos de resolução ou conversando sobre tendências tecnológicas, o gerente de sucesso do cliente fornecerá um gerenciamento personalizado da conta.