Suscripciones de asistencia

La asistencia de SUSE brinda un servicio transparente, disponible de forma ininterrumpida y personalizado, proporcionado por los líderes en código abierto. Gracias al respaldo de la asistencia de SUSE, su empresa siempre estará en contacto con un equipo de SUSE que trabaja para proporcionarle valor empresarial y la satisfacción del cliente.

Our dedicated support engineers are

Actividad ininterrumpida

Sabemos que las interrupciones del servicio no siempre ocurren durante el día. Por eso ofrecemos asistencia localizada de forma ininterrumpida. Si lo prefiere, también puede contactar con nosotros en línea a través de los foros, los artículos de la base de datos de conocimientos y la documentación.

Amplia experiencia

Cuando surgen problemas, necesita hablar con alguien que pueda ayudarle a reducir al mínimo el tiempo de inactividad. Nuestros ingenieros de asistencia cuentan con una amplia experiencia técnica avalada por los 25 años de historia de SUSE.

Familiaridad

Nuestro principal objetivo es que consiga la resolución del problema. Somos transparentes y proactivos, y nos comunicaremos con usted de forma abierta y con sinceridad.

Más información sobre
la asistencia técnica de SUSE

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Maximice el valor del código abierto con
una solución de SUSE respaldada por la asistencia técnica de SUSE.

01

Seguridad proactiva

De media, SUSE lanza 9 páginas de seguridad al mes, lo que supone más de 100 páginas al año. Acceda a ellas desde el Centro de servicios al cliente para evitar vulnerabilidades de seguridad y reducir el riesgo.

02

Funcionalidad aumentada

Acceda a actualizaciones estándar y de paquetes de servicio que mejoran la estabilidad y añaden funciones y características mejoradas.

03

Excelente servicio de asistencia técnica

La posibilidad de recibir ayuda de nuestros expertos de productos de forma ininterrumpida garantiza la seguridad de su empresa. Siempre estará en contacto con un equipo de SUSE especializado en ofrecer valor empresarial y satisfacción al cliente.

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Standard
  
Priority
Software Upgrades & Updates 		 

Yes

 

Yes

Technical Support 		 

Unlimited

 

Unlimited

Methods of Access 		 

Chat, phone, web

 

Chat, phone, web

Hours of Access 		 

12x5

 

24x7

Response Time 		 

2 hrs Severity 1
4 hrs Severity 2
Next Business Day Severity 3
Next Business Day Severity 4

 

1 hours Severity 1
2 hours Severity 2
4 hours Severity 3
Next business day Severity 4

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