Colombina: Un acceso más rápido a perspectivas empresariales produce un crecimiento de ingresos del 8 %

Aspectos destacados

  • 12 veces mayor generación de informes de gestión y planificación de centrales
  • 97 % de aceleración en la generación de informes financieros
  • 10 % de reducción en el gasto de la generación de informes comerciales y de operación
  • 70 % de compresión de los datos de SAP, lo que permite contener los gastos de almacenamiento
  • 8 % de crecimiento comercial alcanzado

Durante casi 100 años, Colombina ha ofrecido dulces, chocolates y productos horneados a consumidores de toda Colombia. El compromiso de la empresa con la calidad de sus productos y la renovación acorde a las diferentes épocas le ha permitido crecer y transformarse en una de las principales empresas de productos de consumo inmediato (FMCG) de la región, con una amplia cartera de marcas populares.

Un segmento de crecimiento clave de Colombina es el consumidor preocupado por la salud; por esto, la empresa lanzó una nueva marca completamente natural llamada “Colombina  100  %” para satisfacer a estos clientes. Colombina sabía que las tiendas minoristas más pequeñas e independientes supondrían un método muy efectivo para llegar a este segmento emergente. Sin embargo, abrirse paso con esta nueva línea de productos en el altamente competitivo mercado de productos FMCG requirió un pensamiento innovador.

Introducción

Colombina, uno de los principales fabricantes de dulces, chocolates y productos horneados de Colombia, comercializa sus bienes a través de minoristas de todo el país, como tiendas más pequeñas e independientes. La empresa aprovechó una oportunidad valiosa para crear su nueva marca completamente natural “Colombina 100 %” mediante este canal, pero comprendió que las tiendas más pequeñas suelen carecer de la capacidad de analizar las tendencias de compra de los clientes y encontrar la cantidad, la variedad y las promociones perfectas que permiten maximizar las ventas.

Con el objetivo de crear sus marcas, Colombina se dispuso a potenciar a los minoristas más pequeños a fin de encontrar la mejor receta para el crecimiento de las ventas. Tras establecer la base digital para resolver estos complejos desafíos de análisis, la empresa trasladó sus sistemas comerciales más importantes a SAP S/4HANA en los servidores IBM Power Systems. Mediante SUSE Linux Enterprise Server (SLES) for SAP Applications como su sistema operativo para las soluciones SAP fundamentales, Colombina cuenta con una disponibilidad ininterrumpida, lo que ha contribuido a un aumento del 8 % en los ingresos. Ahora, gracias a un moderno centro de datos listo para el crecimiento, la empresa está preparada para ofrecer capacidades analíticas de última generación en el futuro.

Apoyo a los minoristas más pequeños en el aumento de las ventas

Dotada de un claro entendimiento de sus distribuidores objetivo, Colombina comprendió que los minoristas más pequeños suelen carecer de capacidades de gestión de productos; por ejemplo, identificar los productos de mayor venta, determinar la variedad óptima de productos y realizar pedidos rápidamente para garantizar que los elementos de alta demanda nunca se agoten.

Colombina consideró que si podía brindar estas capacidades con una fuerza de ventas en terreno facultada, las tiendas minoristas más pequeñas serían capaces de comercializar más productos. A su vez, las ventas de Colombina aumentarían y su reconocimiento de marca crecería, sobre todo para la nueva etiqueta completamente natural “Colombina 100 %”.

Desarrollo con el apoyo de una plataforma confiable

Por muchos años, Colombina ha confiado en sus sistemas comerciales SAP para integrar sus operaciones desde la fábrica hasta la estantería de la tienda. Con la finalidad de seguir desarrollando su éxito con las soluciones SAP, la empresa decidió aprovechar la plataforma para ofrecer análisis avanzados para sus equipos de ventas en terreno.

Jesús Antonio Brand, CIO de Colombina, explicó: “Sabíamos que entregar estas capacidades analíticas a nuestros socios minoristas podría presentar enormes demandas para nuestros sistemas comerciales SAP actuales. A fin de prepararnos para el futuro, decidimos mejorar nuestra plataforma mediante la transición a un ERP de última generación: SAP S/4HANA”.

“En total, calculamos que hemos reducido el gasto de la generación de informes y análisis comerciales y de operación en hasta un 10 %. Aunque nuestras nuevas capacidades de análisis aún no están activas, calculamos un aumento del 8 % en nuestros ingresos, en gran parte gracias al acceso más rápido a las perspectivas comerciales que estamos obteniendo con SAP S/4HANA en SUSE Linux Enterprise”.

Máxima disponibilidad como objetivo principal

La transición a SAP S/4HANA prometió crear una base confiable para cargas de trabajo de análisis complejas y exigentes desde un punto de vista informático. Para lograr una migración fluida a las nuevas soluciones, y garantizar una disponibilidad ininterrumpida, la empresa decidió desplegar SAP  S/4HANA en los servidores IBM Power Systems que ejecutan el sistema operativo SLES for SAP Applications.

“Si nuestras soluciones SAP se desconectaran inesperadamente, todas nuestras operaciones podrían paralizarse”, mencionó Brand. “Con el fin de evitar este riesgo inaceptable para nuestro negocio, buscamos una plataforma de servidor que pudiera mantener activos nuestros sistemas más importantes de forma ininterrumpida, y eso es exactamente lo que ofrece la combinación de SLES for SAP Applications y IBM Power Systems”.

Con SUSE Linux Enterprise Live Patching, IBM puede distribuir actualizaciones de SAP S/4HANA que se aplican en el kernel de Linux sin necesidad de desconectar los sistemas más fundamentales durante la aplicación de los parches. Además, SUSE Linux Enterprise High Availability Extension permite mantener los sistemas comerciales de Colombina conectados de forma ininterrumpida, lo que garantiza que las líneas de producción y los camiones de entregas funcionen durante el día y la noche, y que las tiendas de todo el país siempre estén abastecidas con los dulces, chocolates y productos horneados de Colombina.

Migración fluida

Gracias a la oferta IBM Rapid Move para SAP S/4HANA, IBM ayudó a Colombina a agilizar su transición de SAP ERP a SAP S/4HANA mediante el uso de herramientas probadas y automatizadas a fin de evitar varias iteraciones de migraciones de datos e integraciones de soluciones SAP. Como resultado, la empresa pudo cambiarse a SAP  S/4HANA dentro de un tiempo de inactividad planificado de solo cuatro días, lo que le permitió lograr el objetivo de una migración completamente fluida.

Brand confirmó: “Ya habíamos estado usando la plataforma IBM Power Systems durante varios años antes de nuestra reciente colaboración con IBM, por lo que sabíamos que ellos cumplirían nuestros exigentes requisitos de operación. Hoy, la combinación de los servidores IBM  Power  Systems y el sistema operativo SLES for SAP Applications nos otorga gran confianza en que tenemos la fiabilidad, disponibilidad y capacidad de ampliación para respaldar nuestras cargas de trabajo de análisis ahora y en los próximos años”.

Focalización de las capacidades en la nube

Tras establecer las bases digitales para análisis avanzados mediante la implantación de SAP S/4HANA, Colombina se prepara para combinar las nuevas plataformas con capacidades digitales de SAP Cloud Platform.

La solución total implicará el uso de SAP Commerce Cloud, SAP Marketing Cloud y SAP Analytics Cloud, lo que permitirá a los equipos de ventas en terreno de Colombina acceder a datos precisos de transacciones directamente de las tiendas minoristas y, a continuación, analizar esos datos a fin de descubrir oportunidades para crear promociones y variedades de productos que fomenten las ventas.

Materialización de los beneficios

Si bien esta próxima etapa del recorrido acaba de comenzar, Colombina ya ha conseguido importantes beneficios de la transición a SAP S/4HANA, que se ejecuta en los servidores IBM Power Systems con SLES for SAP Applications.

La compresión mejorada de la base de datos en SAP S/4HANA redujo la base de datos de Colombina de 22 TB a 5,8 TB, lo que ayuda a contener los gastos de almacenamiento. Para el negocio, las nuevas formas de trabajar han reducido el tiempo para generar informes de facturación en un 97 % y el tiempo para producir informes de gestión y planificación de centrales por un factor de 12.

“Hoy, estamos ahorrando mucho tiempo para los empleados en las funciones de gestión de procesos internos más importantes, lo que permite liberarlos para que se enfoquen en el trabajo de valor agregado”, comentó Brand. “En total, calculamos que hemos reducido el gasto de la generación de informes y análisis comerciales y de operación en hasta un 10 %. Aunque nuestras nuevas capacidades de análisis aún no están activas, calculamos un aumento del 8 % en nuestros ingresos, en gran parte gracias al acceso más rápido a las perspectivas comerciales que estamos obteniendo con SAP S/4HANA en SUSE Linux Enterprise”.

Preparación para el crecimiento comercial

A medida que continúa desarrollando sus capacidades de análisis del sector minorista, Colombina mantiene la confianza de que pronto podrá ofrecer información provechosa a su equipo de ventas, lo que permitirá potenciar el crecimiento de Colombina en el ultracompetitivo espacio de productos FMCG.

“Con la transición a SAP S/4HANA en la plataforma SUSE robusta, rentable y altamente ampliable, pronto podremos optimizar los inventarios de cientos de tiendas minoristas”, concluyó Brand. “Estamos felices con lo que hemos logrado hasta ahora y esperamos seguir aprovechando los datos para llevar nuestras marcas a más clientes en toda Colombia”.