De cerca

Select Services reúne los servicios adecuados para una rápida implantación de las soluciones de SUSE. Al trabajar directamente con un equipo designado, Select Services le ofrece:

Asistencia
Implementaciones ágiles
Consultores de TI que le ayudarán a diseñar e implementar rápidamente
Sistema
Consiga que los sistemas y las soluciones funcionen de manera óptima
con ingenieros de primera calidad que proporcionarán mantenimiento, supervisión y asistencia proactivos.
Exigencias empresariales
Satisfacer las exigencias empresariales en continuo cambio,
que defenderán su negocio, le proporcionarán una gestión de cuentas personalizada y le mantendrán al día sobre las tendencias tecnológicas.

Ventajas

Select Services es una oferta combinada y por niveles con una duración de 12 meses que ofrece una serie de ventajas para ayudarle a conseguir un rápido retorno de la inversión. Está disponible en tres categorías. Seleccione la que le ofrezca el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades empresariales.

Entre las ventajas clave se incluyen:

Acceso directo a un ingeniero designado

Este técnico experto no solo conoce los productos, sino también su entorno de TI y su empresa. Le ayudará a ponerse en marcha rápidamente, atender a las necesidades de TI en continuo cambio y ser proactivo para que pueda sacar el máximo partido a su inversión en tecnología.

Tiempos de respuesta a medida para cumplir los requisitos de su negocio

Las interrupciones de TI pueden resultar costosas para una empresa. Por eso Select Services ofrece tiempos de respuesta rápidos de tan solo 30 minutos.

Mantenimiento proactivo

Para mantener sus sistemas actualizados y en perfecto funcionamiento, el experto técnico que se le haya asignado se asegurará de que el mantenimiento y las actualizaciones de parches se lleven a cabo de forma periódica.

Visitas in situ

A veces es necesario que el experto técnico acuda al lugar en cuestión; otras, simplemente se prefiere un trato más personal. Select Services incorpora esas visitas in situ.

Servicios de consultoría para la implantación y transferencia de conocimientos

Sabemos lo importante que es conseguir que los equipos de DevOps y TI sean expertos en las nuevas tecnologías. Por eso hemos incluido la consultoría y la transferencia de conocimientos en los tres niveles de Select Services.

Gestor de prestación de servicios

Ya sea para coordinar el personal, facilitar tiempos de resolución o hablar de las tendencias tecnológicas, su gestor de éxito de clientes proporcionará gestión de cuentas personalizada.


Categoría de SUSE Select Services
Acceso directo
Tiempo de respuesta
Horas de acceso
Evaluación de estado/Actualizaciones de parches
Visitas in situ
Consultoría
Gestor de prestación de servicios
categoría
15 solicitudes de servicio al año
1 hora
8 x 5 horas laborables
Anual/Trimestral
categoría
5 días
categoría
categoría categoría
30 solicitudes de servicio al año
45 minutos
8 x 5 horas laborables
Trimestral/Trimestral
Máximo de 2 días al año
10 días
categoría
categoría categoría categoría
75 solicitudes de servicio al año
30 minutos
8 x 5 horas laborables
Mensual/Trimestral
Máximo de 4 días al año
20 días
categoría
Solicitar una visita

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La transformación de TI es complicada: nosotros podemos ayudarle

Colabore con los expertos de SUSE para acelerar la modernización empresarial. Aborde las carencias de conocimientos con una formación flexible. Disfrute de los servicios de asistencia técnica excepcionales directamente de la mano de un profesional designado. Disfrute de la dedicación, la capacidad de respuesta y de elección. Descubra los servicios globales de SUSE.

Consultoría de SUSE

Su proceso de modernización es tan único como su empresa. Trabajamos con usted y su equipo para identificar los puntos de partida, diseñar soluciones, implementar las mejores prácticas y optimizar a fin de lograr un éxito constante.

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Servicios combinados

Las tecnologías innovadoras le ayudan a desmarcarse de la competencia, pero pueden requerir nuevas habilidades y recursos. Select Services combina los servicios de consultoría y la asistencia técnica premium para impulsar sus esfuerzos de modernización.

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Servicios de formación

Si sus habilidades obstaculizan la transformación, la formación de SUSE es la solución. Nuestra completa cartera de cursos y vías de certificación proporciona una formación que se adapta a sus necesidades, a su horario y a su empresa.

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Servicios de soporte Premium

Amplíe su asistencia técnica de SUSE mediante el acceso directo y designado a un recurso familiarizado con usted, su equipo y su infraestructura. No pierda el ritmo de los cambios ni las expectativas del cliente sin dejar de lado las tareas diarias.

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