Más detalles

Select Services es una oferta combinada y por niveles con una duración de 12 meses que ofrece una serie de ventajas para agilizar su infraestructura definida por software. Al trabajar con un equipo especializado, podrá:

Support
Poner en marcha su implementación
con los consultores de TI, que le ayudarán a diseñar e implantar rápidamente su solución y facilitarán la transferencia de conocimientos para garantizar que su personal tiene las habilidades que necesita.
System
Mantener sus sistemas y soluciones en perfecto funcionamiento
gracias a ingenieros premium, que le ofrecerán asistencia, supervisión y mantenimiento proactivos.
Business Demands
Satisfacer las exigencias empresariales en constante cambio
puesto que defenderá su negocio, proporcionará una gestión de cuentas personalizada y le mantendrán al día sobre las tendencias tecnológicas.

Ventajas

Select Services pone en marcha la implantación e integración de soluciones clave que ayudan a las organizaciones a agilizar la infraestructura definida por software. Hemos complementado dicha consultoría con servicios premium para garantizar implantaciones correctas y una integración perfecta con su infraestructura existente.

Entre las ventajas clave se incluyen:

Ingeniero especializado exclusivo

Este técnico experto no solo conoce los productos, sino también su entorno de TI y su empresa. Le ayudará a ponerse en marcha rápidamente, atender a las necesidades de TI en continuo cambio y ser proactivo para que pueda sacar el máximo partido a su inversión en tecnología.

Tiempos de respuesta a medida para cumplir los requisitos de su negocio

Las interrupciones de TI pueden resultar costosas para una empresa. Por eso Select Services ofrece tiempos de respuesta rápidos de tan solo 15 minutos.

Mantenimiento proactivo

Para mantener sus sistemas actualizados y en perfecto funcionamiento, el experto técnico que se le haya asignado se asegurará de que el mantenimiento y las actualizaciones de parches se lleven a cabo de forma periódica.

Visitas in situ

A veces es necesario que el experto técnico acuda al lugar en cuestión; otras, simplemente se prefiere un trato más personal. Select Services incorpora esas visitas in situ.

Servicios de consultoría para la implantación y transferencia de conocimientos

Sabemos lo importante que es conseguir que los equipos de DevOps y TI sean expertos en las nuevas tecnologías. Por eso hemos incluido la consultoría y la transferencia de conocimientos en los tres niveles de Select Services.

Gestor de éxito de clientes

Ya sea para coordinar el personal, facilitar tiempos de resolución o hablar de las tendencias tecnológicas, su gestor de éxito de clientes proporcionará gestión de cuentas personalizada.


Categoría de SUSE Select Services
Ingeniero especializado exclusivo
Tiempo de respuesta
Evaluación de estado/Actualizaciones de parches
Visitas in situ
Consultoría
Gestor de éxito de clientes
tier
15 solicitudes de servicio al año
1 hora
Anual/Trimestral
tier
5 días
tier
tier tier
30 solicitudes de servicio al año
30 minutos
Trimestral/Trimestral
Máximo de 2 días al año
10 días
tier
tier tier tier
Solicitudes de servicio ilimitadas
15 minutos
Mensual/Trimestral
Máximo de 4 días al año
20 días
tier
Solicitar una llamada de ventas

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