Neue Geschäftsanforderungen erfüllen

Beschleunigen Sie die Implementierung und Integration von SUSE OpenStack Cloud und SUSE Enterprise Storage-Lösungen mit einer Reihe von Festpreis-Serviceangeboten, die kostengünstige und flexible Implementierung, Consulting, Premium-Support und Wissenstransfer ermöglichen.

Mit SUSE Select Services erhalten Sie schneller genau die gewünschte softwaredefinierte Infrastruktur mit der Flexibilität, die Ihr Unternehmen benötigt.

Mit drei Stufen können Sie flexibel das Maß an Service wählen, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Alle drei Stufen bieten außerordentlichen Nutzen, integrierte Flexibilität und sind so konzipiert, dass sie eine Vertrauensbeziehung zu einem Experten herstellen, der sich speziell dem Erfolg Ihres Unternehmens widmet.

Die Vorteile von SUSE Select Services:

  • Beschleunigen Sie die Implementierung mit SUSE IT Consultants, die Sie bei der schnellen Entwicklung und Implementierung Ihrer Lösung unterstützen und den erforderlichen Wissenstransfer für Ihre Mitarbeiter ermöglichen.
  • Ihre Systeme und Lösungen laufen reibungslos mit SUSE Premium Support Engineers, die proaktiven Support, Überwachung und Maintenance-Checks bieten.
  • Neue Geschäftsanforderungen werden erfüllt dank dem Kontakt zu einem SUSE Customer Success Manager, der im Sinne Ihres Unternehmens handelt und eine personalisierte Kontenverwaltung bereitstellt.

Unter die Lupe genommen

Kontakt zu spezialisiertem Premium Support Engineer
Dieser technische Experte kennt nicht nur die Produkte, sondern auch Ihre IT-Umgebung und Ihr Unternehmen. Er hilft Ihnen, die Systeme schnell zum Laufen zu bringen, auf neue IT-Anforderungen proaktiv zu reagieren, damit Sie das Beste aus Ihrer Investition in SUSE herausholen können.

Auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnittene Reaktionszeit.
Unterbrechungen in der IT können für das Unternehmen teuer werden. Aus diesem Grund bietet SUSE Select Services schnelle Reaktionszeiten von gerade einmal 15 Minuten.

Proaktive Wartung
Damit Ihre Systeme reibungslos laufen und immer auf dem aktuellen Stand bleiben, stellt Ihr zugewiesener technischer Experte sicher, dass regelmäßig Wartungen und Patch-Updates erfolgen.

Vor-Ort-Support
Manchmal ist es notwendig, dass ein technischer Experte vor Ort ist; manchmal ist es einfach nur angenehm, einen Namen mit einem Gesicht verbinden zu können. SUSE Select integriert diese Vor-Ort-Zeit in die beiden oberen Stufen.

Consulting für Implementierungs- und Wissenstransferservices
SUSE weiß, wie wichtig es ist, dass Ihre IT- und DevOps-Teams neue Technologien von Grund auf kennenlernen. Aus diesem Grund haben wir Consulting und Wissenstransfer in allen drei Stufen von SUSE Select eingeplant.

Ein zugewiesener Customer Success Manager
Ob es um die Koordination von Support-Mitarbeitern, die Verbesserung von Lösungszeiten oder Eskalation von Problemen geht; Ihr Customer Success Manager bietet eine personalisierte Kontenverwaltung.

SUSE Select Services Stufe
Direktzugriff 15 Serviceanfragen pro Jahr 30 Serviceanfragen pro Jahr Unbegrenzte Serviceanfragen
Reaktionszeit 1 Stunde 30 Minuten 15 Minuten
Verfügbarkeit 8x5-Geschäftszeiten 8x5-Geschäftszeiten 8x5-Geschäftszeiten
Zustandsprüfung / Patch-Updates Jährlich / Vierteljährlich Vierteljährlich / Vierteljährlich Monatlich / Vierteljährlich
Anzahl Tage Vor-Ort-Support 0 bis zu 2 Tage pro Jahr bis zu 4 Tage pro Jahr
Consulting 5 Tage 10 Tage 20 Tage
Zugewiesener Customer Success Manager Nein Ja Ja


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