Unter die Lupe genommen
Select Services ist ein mehrstufiges 12-Monatsangebot mit verschiedenen Services, das zahlreiche Vorteile für die rasche Umsetzung Ihrer softwaredefinierten Infrastruktur beinhaltet. In Zusammenarbeit mit einem speziell zugewiesenen Team erreichen Sie folgende Ziele:
Vorteile
Select Services beschleunigt die Implementierung und Integration wichtiger Lösungen zur schnellen Erzielung einer softwaredefinierten Infrastruktur. Wir verbinden diese Consulting Services mit Premium Services und stellen so erfolgreiche Implementierungen und eine nahtlose Integration in Ihre vorhandene Infrastruktur sicher. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
Speziell zugewiesener Engineer
Dieser technische Experte kennt nicht nur die Produkte, sondern auch Ihre IT-Umgebung und Ihr Unternehmen. Er hilft Ihnen, die Systeme schnell zum Laufen zu bringen und auf neue IT-Anforderungen proaktiv zu reagieren, damit Sie das Beste aus Ihrer Technologieinvestition herausholen können.
Auf Ihre geschäftlichen Anforderungen zugeschnittene Reaktionszeit
Unterbrechungen in der IT können für das Unternehmen teuer werden. Aus diesem Grund bietet Select Services schnelle Reaktionszeiten von gerade einmal 15 Minuten.
Proaktive Wartung
Damit Ihre Systeme reibungslos laufen und immer auf dem aktuellen Stand bleiben, stellt Ihr zugewiesener technischer Experte sicher, dass regelmäßig Wartungen und Patch-Updates erfolgen.
Besuche vor Ort
Manchmal ist es notwendig, dass ein technischer Experte vor Ort ist; manchmal ist es einfach nur angenehm, einen Namen mit einem Gesicht verbinden zu können. Bei Select Services ist diese Zeit vor Ort bereits im Angebot enthalten.
Consulting für Implementierung und Wissenstransfer
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihre IT- und DevOps-Teams neue Technologien von Grund auf kennenlernen. Aus diesem Grund haben wir Consulting und Wissenstransfer in allen drei Stufen von Select Services eingeplant.
Customer Success Manager
Ob es um die Koordination von Mitarbeitern, die Verbesserung von Lösungszeiten oder die Besprechung von Technologietrends geht – Ihr Customer Success Manager bietet eine personalisierte Kontenverwaltung.
| SUSE Select Services Stufe |  |
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| Speziell zugewiesener Engineer | 15 Service-Anforderungen pro Jahr | 30 Service-Anforderungen pro Jahr | Unbegrenzte Service-Anforderungen |
| Reaktionszeit | 1 Stunde | 30 Minuten | 15 Minuten |
| Zustandsprüfung / Patch-Updates | Jährlich / Vierteljährlich | Vierteljährlich / Vierteljährlich | Monatlich / Vierteljährlich |
| Besuche vor Ort | bis zu 2 Tage pro Jahr | bis zu 4 Tage pro Jahr | |
| Consulting | 5 Tage | 10 Tage | 20 Tage |
| Customer Success Manager |
