澳门政府公务员门户

概貌

澳门是中华人民共和国的特别行政区之一。澳门位于中国南部沿海，面积 11 平方英里，拥有 52 万居民，1999 年以前为葡萄牙的殖民行政区。现在，澳门是著名的旅游城市，有着兴旺的传统行业和博彩行业。

挑战

澳门行政暨公职署是澳门的公共管理与公务员事务局，该政府机构通过学习、协调和提供技术指导来改进公务员管理政策。他们还负责公共管理的现代化和改 革。该组织的 eGovernment (eGov) 团队想为所有公务员创办一个将来可向公众开放的互动门户。该团队发现其现有软件平台缺乏必要的灵活性和互操作性。

使用闭源软件使 eGov 很难将门户服务链接到现有基础设施（包括用户目录和数据库）。这还与 eGov 打算使其IT服务具有开放性和独立性的战略不符。同时很可能妨碍门户未来的发展。 eGov 尤其希望能够拥有快速添加新服务或用户的灵活性，而它现在使用的软件工具无法以低成本实现这一功能。

SUSE 解决方案

澳门的 eGov 团队考虑过基于专有技术的解决方案，但最后否决了它，转而采用在 SUSE Linux Enterprise Server 上运行的开放源代码组件系列。在 SUSE Technical Services 的帮助下，该团队设计、开发并上线了该解决方案。它主要构建于 “LAMP” 解决方案堆栈之上，如 Linux、Apache、MySQL 和 PHP。

“我们觉得 SUSE 能提供比许多其他公司更好的支持，SUSE Linux Enterprise 更容易与我们的 NetIQ® eDirectory™ 解决方案集成。” 高级技术顾问 Gabriel Santos 说。

新门户是公务员之间传播信息和展开讨论的平台。所有新立法都会立即发布到该门户，各项政府服务的完整编目也位于该门户上。过去，每项政府服务都有其 自己的网站，用户需要花大量时间来搜索信息。现在，公务员不仅可以更方便地查找信息，而且可以在虚拟会议室发布文件并发问，从而通过互相帮助快速、高效地 解决问题。

“该门户将大量信息来源集中到与我们的用户目录完全集成的单一中央资源中，” Santos 说。”在开通后的七个月内，约有 15,000 用户登录，总信息量达 100,000 条。”

转用开放源代码软件主要是出于成本考虑： eGov 希望将其投资从软件许可转移到 IT 员工培训。同时，采用开放源代码也使该组织降低了对单个供应商的依赖程度。

“当今的许多开放源代码软件都和专有产品一样可靠和稳定，而且安全性通常更佳，” Santos 说。”SUSE Linux Enterprise 是商业产品，具有用户群体广泛和全球范围支持的优点。”

澳门 eGov 团队计划引入 NetIQ Identity Manager 来支持涵盖多个政府机构的全新 Extranet。该组织已使用 SUSE Linux Enterprise Desktop，并将在这些机构内推广使用。

成果

通过为其新门户服务选择开放源代码技术， eGov 为促进信息自由交换提供了安全而灵活的低成本平台。该解决方案稳定且易于管理，且 Apache Tomcat 和 SUSE Linux Enterprise Server 等组件的灵活性还加速了新服务的开发。

“其他政府机构很难集成他们的闭源组件，而且成本肯定非常高，” Santos 说。”相反，采用 SUSE Linux Enterprise 的 LAMP 方法为我们带来很大的灵活性，开发变得简单，成本也低得多。”

由于新服务的上市时间缩短，该解决方案将帮助 eGov 使门户与内部用户保持同步。

“SUSE Linux Enterprise 可提供稳定的环境，易于适应不断变化的要求，” Santos 说。”由于 SUSE Technical Services 的专业帮助，我们的门户得以迅速上线。其他许多供应商一旦把产品卖出后，可能就会消失地无影无踪；但 SUSE 的售后服务却非常好，让我们相信他们的解决方案将来会继续满足我们的需求。”