SUSE oferuje najlepsze na świecie usługi wsparcia technicznego

Korzystając z Linuksa w firmie, przywiązuj dużą wagę do usług wsparcia technicznego

Uruchamiając na platformie Linux ważne, firmowe aplikacje, potrzebujesz wsparcia ze strony sprawdzonego partnera, który może pomóc w każdym aspekcie korzystania z tego systemu. Przeprowadzone ostatnio badania jakość usług wsparcia potwierdzają, że SUSE oferuje najlepsze na świecie usługi wsparcia technicznego.

Pobierz 11-stronicowe omówienie wyników badań

Pobierz cały 67-stronicowy raport

Wyniki mówią same za siebie –SUSE jest nieprzerwanie liderem

Niezależne badania rynkowe przeprowadzone ostatnio przez organizację Lighthouse Research potwierdzają, że SUSE dalej wyprzedza firmy Oracle i Red Hat w dostarczaniu najwyższej jakości usług wsparcia technicznego. Z raportu wynika, że SUSE dzierży palmę pierwszeństwa w następujących obszarach:

• Ogólna ocena jakości usług wsparcia
• Interoperacyjność i wsparcie środowisk wieloplatformowych
• Doświadczenie i wiedza o systemach Linux
• Wyprzedzające działania wspierające w postaci publikowania alertów, uaktualnień i poprawek
• Czas oczekiwania na kontakt z inżynierem
• Czas oczekiwania na rozwiązanie problemu przez inżyniera

Co do oznacza dla Państwa organizacji? Kupując SUSE Linux Enterprise, najbardziej interoperacyjną platformę przygotowaną na potrzeby biznesu, uzyskuje się automatycznie dostęp do najlepszych na świecie usług wsparcia. Można mieć wówczas pewność, że my rozwiążemy ewentualny problem lepiej i szybciej niż ktokolwiek inny.

Bez niespodzianek – dowiedz się, dlaczego

Nie jest dla nas zaskoczeniem, że usługi wsparcia od SUSE zostały ocenione najlepiej. Oto najważniejsze przesłanki:

• Mamy ponad 20 lat doświadczenia we wspieraniu system Linux w rozmaitych organizacjach, do małych po największe
• Niezrównana jakoś naszych usług bazuje na ponad 25-letnim doświadczeniu działu usług Novell Global Services
• Jesteśmy członkiem stowarzyszenia the Association of Support Professionals Hall of Fame
• Wspieramy standardy SCP (Service Capability & Performance)
• Dysponujemy globalnymi centrami pomocy i licznym personelem rozlokowanym na całym świecie
• Dbanie o jakość wykonanej pracy oraz nieustanny rozwój umiejętności to obowiązek każdego pracownika wsparcia.

Informacje o badaniu – sprawdź dla siebie

Zespół Lighthouse Research korzystał z narzędzi on-line oraz przeprowadzał wywiady mierząc poziom satysfakcji z usług wsparcia technicznego dla systemów Linux u ponad 500 klientów posiadających umowy na wsparcie z firmami SUSE, Oracle i Red Hat. Wnioski z badań: respondenci całościowo najwyższej ocenili jakość usług świadczonych przez SUSE, ale także wybrane aspekty związane z obsługą systemów Linux.

Pobierz 11-stronicowe omówienie wyników badań

Pobierz cały 67-stronicowy raport

Zasoby:

Szczegółowe omówienie usług wsparcia w ramach subskrypcji systemu SUSE Linux Enterprise

Ulotka informacyjna SUSE o usługach wsparcia technicznego dla serwerów Linux

Dowiedz się więcej o standardach SCP (Service Capability & Performance)

Przeczytaj komunikat o 10 witrynach internetowych zapewniających najlepsze wsparcie techniczne

Przeczytaj komunikat: Kto zapewnia najlepszą pomoc techniczną dla Linuksa?